27 de avantaje și dezavantaje ale rețelelor sociale

Apariția rețelelor sociale a adus cu sine noi dinamici de comunicare, divertisment și afaceri care au schimbat modul în care interacționăm astăzi.

Imediatitatea oferită de internet, adăugată posibilităților de format oferite de rețelele sociale, au influențat oamenii, organizațiile și mărcile într-un mod pozitiv și negativ în ultimul deceniu..

Prin urmare, deși nu este posibilă oprirea evoluției lumii digitale, luarea în considerare a avantajelor și dezavantajelor rețelelor sociale în cadrul educațional, organizațional și personal ne poate ajuta să luăm decizii mai bune cu privire la utilizarea lor..

Avantajele rețelelor sociale în educație

Accesul la conținut de interes academic a fost îmbunătățit odată cu extinderea lumii digitale. Acestea sunt avantajele rețelelor sociale în educație:

1. Acces la cunoștințe în noi formate

Deși accesul la diferite conținuturi nu este nou (se putea face deja pe web de la apariția platformelor de blog), rețelele sociale contribuie la transmiterea cunoștințelor în formate care acum câțiva ani erau inexistente.

Astăzi este posibil să vezi o clasă într-un Trăi de Instagram, urmați un eveniment live pe aceeași platformă, pe Twitter sau Facebook, aveți acces la un tutorial sub formă de post, povești sau galerie de imagini etc..

Chiar și opțiunea de mesaje directe permite contactul la distanță cu profesori sau specialiști pentru a pune întrebări, sugestii sau colaborări de investigație..

2. Crearea grupurilor de interese

Rețelele sociale facilitează crearea de grupuri de persoane care sunt reunite practic pentru a împărtăși un interes comun. Un grup de studenți poate crea un grup închis într-o rețea socială pentru a face schimb de conținut, un profesor poate decide să facă același lucru pentru a partaja materiale de studiu etc..

Dezavantaje ale rețelelor sociale în educație

În timp ce rețelele de socializare pot fi un instrument util pentru educație, utilizarea acestuia poate fi dezavantajoasă dacă nu se face corect.

1. Utilizarea necorespunzătoare a instrumentului

Accesul la rețelele sociale din zona de studiu implică utilizarea telefoanelor mobile, tabletelor sau computerelor personale. Dacă această dinamică nu este gestionată corect de personalul didactic, utilizarea acestor dispozitive poate deveni un element distractiv..

2. Posibilă sursă de excludere

Chiar și astăzi există persoane care, din cauza limitărilor financiare, nu au acces la dispozitive digitale actualizate. Dacă creați o dinamică în care rețelele sociale devin un instrument educațional indispensabil, riscați să îi excludeți pe cei care nu au acces la ele.

Avantajele rețelelor sociale în organizații

Rețelele au transformat și modul în care sunt gestionate organizațiile. De la a deveni un instrument de marketing, la un aliat al comunicărilor interne. Iată câteva avantaje:

1. Contribuie la promovarea strategiei de comunicare a companiei

Atunci când o organizație are o prezență socială bine gestionată, cu obiective clare, își poate spori pozitiv imaginea cu clienții, furnizorii și concurenții săi..

2. Instrumente pentru fidelizarea clienților

Cu rețelele sociale, strategii precum marketingul de conținut pot fi puse în practică, ceea ce ajută la stabilirea unor relații de loialitate cu potențialii clienți fără a recurge la vânzări directe..

3. Ajută la creșterea vânzărilor

O strategie profesională de marketing digital ar trebui să aibă ca rezultat achiziționarea de noi clienți și să transforme acțiunile în conversie (vânzări).

4. Măsurarea rezultatelor

Strategiile realizate folosind rețelele de socializare pot fi măsurate în timp real, întrucât în ​​prezent cele mai importante platforme (Facebook, Twitter, Instagram) dispun de instrumente analitice care permit monitorizarea atentă a evoluției și eficacității campaniilor digitale.

5. Segmentare

Rețelele sociale au, de asemenea, instrumente care permit segmentarea publicului țintă, ceea ce permite crearea de strategii care vizează direct tipul de client pe care doriți să îl rețineți..

7. Feedback

Utilizarea rețelelor în organizații nu numai că permite să știm ce părere au clienții despre produsele și serviciile oferite, dar este, de asemenea, posibil să se stabilească o comunicare mult mai directă, mai strânsă și mai eficientă decât în ​​trecut..

8. Serviciul pentru clienți

Acum rețelele sociale sunt un instrument esențial pentru clienții și consumatorii care doresc să recomande sau, în caz contrar, să facă o reclamație cu privire la un produs sau serviciu. Acest lucru transformă platformele în noi canale de servicii pentru clienți care, bine gestionate, pot afecta experiența clienților și reputația companiei..

9. Analiza concurentului

Așa cum este posibil să se facă măsurători și să se analizeze valorile organizației, este posibilă obținerea de date de interes despre concurență în rețelele sociale. Aceste informații sunt vitale pentru a dezvolta o strategie eficientă.

10. Interacțiunea internă

Rețelele de socializare pot fi un instrument organizațional puternic pentru a aduce angajații laolaltă, generând interacțiuni care altfel nu ar putea fi posibile..

Un exemplu din cele de mai sus sunt grupurile de lucru organizate în jurul unor platforme de management care funcționează ca rețele sociale sau rețelele în sine. Aceasta crește interacțiunea, colaborarea și sentimentul de apartenență în rândul membrilor echipei..

11. Comunicare fluentă

Natura instantanee a rețelelor sociale poate ajuta la îmbunătățirea proceselor de comunicare internă și la promovarea acțiunilor de răspuns imediat.

Dezavantaje ale rețelelor sociale în organizații

Utilizarea rețelelor sociale în organizație, fie în scopuri comerciale sau interne, trebuie să urmeze obiective și acțiuni clare bazate pe ceea ce se dorește să se realizeze. În caz contrar, utilizarea acestuia nu va fi favorabilă intereselor companiei. Acestea sunt dezavantajele:

1. Influența asupra reputației companiei

Dacă rețelele sociale sunt administrate prost, acestea pot afecta reputația digitală a companiei.

Rețelele, împreună cu site-ul web al organizației, funcționează ca o scrisoare de intenție în lumea 3.0. O experiență proastă a clienților în domeniul digital poate fi transferată la o experiență cu brandul din lume deconectat.

2. Au nevoie de investiții

În multe cazuri, se presupune că utilizarea rețelelor este gratuită și, prin urmare, nu necesită îngrijire financiară suplimentară. Cu toate acestea, deși deschiderea unui cont pe rețelele sociale nu costă bani, existența digitală cuprinde mult mai mult decât atât..

Crearea unei strategii eficiente, generarea de conținut valoros și analiza rezultatelor necesită timp, efort și bani pentru a fi gestionate de profesioniști în domeniu.

4. Utilizarea necorespunzătoare a rețelelor la locul de muncă.

Dacă o organizație decide să adopte o rețea socială ca instrument intern pentru procesele sale de comunicare, aceasta ar trebui să stabilească orientări care să clarifice regulile privind utilizarea acesteia..

Cele de mai sus pot include tonul de comunicare, programări sau orice altă regulă pe care organizația o consideră necesară, astfel încât utilizarea instrumentelor alese să nu devină un inconvenient în afara mediului de lucru..

Avantajele rețelelor sociale în viața de zi cu zi

În principiu, rețelele sociale au fost create pentru uz personal și plăcere. Avantajele sale multiple au fost cele care au pregătit calea pentru alte utilizări, prin urmare, vom enumera câteva dintre cele mai importante avantaje:

1. Nouă formă de divertisment

Rețelele integrează multiple resurse care au devenit noi forme de divertisment. Videoclipuri, meme, chat-uri, chat-uri video, gif-uri, transmisii live, videoclipuri scurte sunt doar câteva dintre instrumentele pe care rețelele le folosesc pentru a oferi posibilitatea de a se distra la un cost aparent gratuit și fără a fi nevoie de multe resurse tehnice, dincolo de un smartphone cu un conexiune internet.

2. Simplificarea comunicațiilor

Rețelele permit comunicarea prin text tradițional, chat-uri, mesaje private și chat-uri video. Aceasta înmulțește opțiunile de comunicare, creând în același timp noi dinamici bazate pe fiecare resursă.

De exemplu, un grup de oameni din diferite părți ale lumii pot lua legătura printr-un chat pe Facebook, își pot trimite videoclipuri pe Instagram sau pot face o transmisie live prin intermediul platformelor menționate, pentru a arăta ceva relevant în timp real. Prin urmare, s-ar putea spune că rețelele scurtează distanțele fizice și facilitează comunicarea..

2. Sprijin pentru proiecte proprii

Rețelele sociale pot contribui la generarea unui impact și a unei acoperiri mai mari în proiectele legate de brandingul personal. În acest fel, cei care doresc ca ideea, aventura, produsul sau serviciul lor să fie cunoscute de un număr mai mare de oameni, se pot baza pe rețelele de socializare și pe resursele pe care le oferă pentru a le atinge..

În zilele noastre, este foarte obișnuit să vezi pe rețele oameni care sunt specialiști într-o anumită zonă oferind sfaturi, instrumente practice, tutoriale, conferințe sau alte tipuri de conținut în diferite formate (postare cu text și imagini, infografii, videoclipuri etc.). ).

3. Proiecție profesională

Rețelele sociale pot contribui la îmbunătățirea și răspândirea profilului profesional, deschizând posibilitatea de a găsi de lucru online. Rețelele precum LinkedIn, create exclusiv pentru profesioniști, permit nu numai să afișeze un rezumat al curriculumului sau să reia, ci și să se conecteze cu alți colegi, să genereze conținut de interes pentru comunitate, să participe în grupuri și, desigur, să solicite oferte de muncă.

4. Recomandări și critici

Utilizatorul rețelelor sociale are posibilitatea de a face recomandări despre locuri, evenimente, produse și servicii pe care le-a folosit, ajutând la generarea de date de interes pentru alți utilizatori. În același mod, rețelele au devenit un canal de comunicare pentru a formula reclamații, reclamații sau critici, în așa fel încât alți utilizatori să poată fi conștienți de experiențele negative ale altora și să formeze o judecată mai obiectivă despre locul în care se îndreaptă. vizita sau produsul pe care sperați să-l consumați.

Dezavantaje ale rețelelor sociale în viața de zi cu zi

Deși pot fi foarte utile, utilizarea rețelelor sociale are, de asemenea, anumite dezavantaje:

1. Nu sunt „liberi”

Deși crearea unui cont în oricare dintre cele mai populare rețele sociale nu implică o investiție (niciuna dintre acestea nu percepe taxe pentru crearea sau întreținerea conturilor), realitatea este că modelul de afaceri se bazează pe publicitate, iar acest lucru să fie eficient și generează rezultate, datele furnizate de utilizatori sunt folosite pentru a crea campanii mult mai eficiente.

Deci, utilizatorul nu plătește cu bani, ci cu datele sale.

2. Politici de confidențialitate și utilizarea datelor cu caracter personal

Legat de punctul anterior, există unele controverse cu privire la politicile de confidențialitate existente în rețelele sociale și la utilizarea pe care aceste companii o fac din datele utilizatorilor lor..

Rețelele sociale cer de obicei permisiuni pentru a accesa datele telefoanelor utilizatorilor și, cu aceste informații, se generează o bază de date uriașă care este utilizată în scopuri publicitare. Deși fiecare rețea sau aplicație poate solicita permisiuni diferite, aproape toți sunt de acord să solicite acces la galeria de imagini, informații despre locație, date despre telefon, lista contactelor telefonice, printre altele..

În ultimii ani, Facebook a fost implicat într-o serie de evenimente legate de utilizarea datelor utilizatorilor și a politicilor de confidențialitate. Ceea ce a devenit clar este că nu există nicio certitudine că datele respective sunt tratate cu confidențialitate și că și alte companii care acționează ca colaboratori Facebook au acces la ele, astfel încât utilizatorii nu au un control real asupra datelor lor..

3. escrocherii digitale

Rețelele sociale sunt utilizate de infractori pentru a înșela sau a fura utilizatori. Există mai multe tehnici pentru a realiza acest lucru, dar în general poate fi vânzarea de produse sau servicii care nu există (utilizatorul plătește și produsul nu ajunge niciodată), solicitarea de bani în schimbul unui test de produs, solicitarea de colaborări sau donații pentru fundații care nu există sau a căror identitate a fost clonată etc..

4. Uzurparea identității

S-au raportat multe cazuri de persoane care creează profiluri identice cu cele existente, pentru a le identifica pentru a primi ceva în schimb, de la bani la informații sensibile.

Acest lucru nu doar pune în pericol victima, ci și întreaga rețea de contacte a acestora, care nu realizează că interacționează cu un cont de impostor și pot furniza date personale ale victimei.

5. Hărțuirea digitală

Bullyingul digital a devenit o extensie a unei probleme care exista deja în lume deconectat: hărțuirea școlară și profesională. Cu această practică, se urmărește umilirea și expunerea unei persoane la derizoriu public, fie prin mesaje insultante, fie prin publicarea de conținut privat al utilizatorului căruia dorește să îl expună..

Deși astăzi multe platforme au instrumente pentru a evita sau reduce impactul intimidarea cibernetică, este o problemă care crește.

Vezi si:

• Diferența dintre internet și web.
• 20 de avantaje și dezavantaje ale utilizării internetului.
• Modernitate și postmodernitate: caracteristici și diferențe.
• Diferența dintre CEO, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO și CDO.