Caracteristici și exemplu de comunicare agresivă

1107
Egbert Haynes
Caracteristici și exemplu de comunicare agresivă

comunicare agresivă este un stil de comunicare care implică utilizarea unui limbaj verbal și non-verbal combativ și nemilos, gesturi exaltate și manipulare pentru câștig personal.

Constă dintr-o formă de exprimare a violenței, care se manifestă atât prin limbajul verbal, cât și prin limbajul paraverbal al persoanei. Este extrema opusă a comunicării pasive și, de asemenea, diferă de stilul asertiv, acesta din urmă fiind cel mai recomandat.

Adoptarea acestui tip de comunicare produce de obicei un schimb de informații într-un singur sens. Adică subiectul care comunică agresiv pur și simplu acordă atenție propriilor sale expresii, feedback-ul oferit de interlocutor fiind irelevant..

Atunci când diferiți participanți la procesul comunicativ utilizează o comunicare agresivă, schimbul de informații tinde să se bazeze pe reproșuri și idei prestabilite individual..

Astfel, comunicarea agresivă nu atinge de obicei obiectivele propuse de procesele comunicative, deoarece nu există un schimb bidirecțional în activitatea sa. Dimpotrivă, acest stil de comunicare este de obicei folosit pentru a transmite autoritate, cerere sau superioritate față de celălalt.

Indice articol

  • 1 Ce este comunicarea agresivă?
  • 2 Caracteristicile stilului de comunicare agresiv
    • 2.1 Nu ascultă
    • 2.2 Obiective personale
    • 2.3 Lipsa empatiei
  • 3 Cum este o persoană agresivă?
    • 3.1 Comportament general
    • 3.2 Atitudine
    • 3.3 Componente verbale
    • 3.4 Intonație
    • 3.5 Componente paralingvistice
    • 3.6 Componente paraverbale
  • 4 Exemplu
  • 5 Referințe

Ce este comunicarea agresivă?

Comunicarea agresivă cuprinde unul dintre cele trei tipuri principale de comunicare: comunicarea pasivă, comunicarea asertivă și comunicarea agresivă..

În această modalitate comunicativă, se remarcă mai ales unidirecționalitatea schimbului între oameni. Prin urmare, obiectivul comunicării agresive nu constă în obținerea de feedback informativ în rândul participanților..

De fapt, comunicarea agresivă urmărește obiective opuse schimbului. Această modalitate comunicativă este utilizată pentru a trimite mesaje bine definite către receptor fără a primi niciun tip de răspuns sau obiecție cu privire la expresie.

Când se utilizează o comunicare agresivă, gândurile și ideile sau atitudinile interlocutorilor sunt irelevante. Expeditorul se concentrează exclusiv pe mesajul său, care încearcă să-l proiecteze cu cea mai mare forță și intensitate posibilă.

Caracteristicile stilului agresiv de comunicare

Pentru a vorbi de comunicare agresivă, trebuie îndeplinite o serie de caracteristici de bază. Astfel, acest tip de comunicare nu se limitează la utilizarea limbajului urât, la o intonație ridicată sau la utilizarea strigătelor sau a altor manifestări de forță..

De fapt, comunicarea agresivă se poate dezvolta adesea fără să apară cuvinte deosebit de agresive sau intense, deși acestea sunt adesea martorii.

În acest sens, cele trei caracteristici de bază ale comunicării agresive sunt: ​​absența ascultării, absența empatiei și prezența obiectivelor exclusiv personale.

Nu asculta

Comunicarea agresivă se caracterizează în principal prin absența ascultării în timpul procesului comunicativ. Aceasta înseamnă că indivizii care folosesc acest tip de comunicare nu își ascultă interlocutorii..

Absența ascultării în comunicarea agresivă nu se referă doar la lipsa ascultării active, ci implică și o absență completă de atenție și înțelegere a discursului interlocutorului.

În acest fel, expeditorul se limitează la transmiterea și proiectarea mesajelor sale, de obicei într-un mod puternic și intens, și respinge complet elementele expuse de ceilalți participanți..

Acest fapt face ca comunicarea să se bazeze exclusiv pe intențiile și ideile unuia dintre participanți, deoarece discursul comunicatorului agresiv nu ia în considerare în niciun moment informațiile emise de ceilalți..

Obiective personale

Faptul că comunicarea agresivă nu include ascultarea printre elementele sale de funcționare nu este în zadar. De fapt, absența ascultării răspunde obiectivelor urmărite de comunicator prin schimb.

În comunicarea agresivă, sunt respectate doar obiective personale, astfel încât comunicatorul nu prezintă alt scop decât acela de a putea transmite mesajele pe care vrea să le transmită.

Acest lucru face ca comunicarea să fie unidirecțională și intervenția participantului să fie inexistentă.

Spre deosebire de restul proceselor de comunicare, comunicarea agresivă nu urmărește să ajungă la acorduri sau să împărtășească informații cu interlocutorii. Singurul obiectiv constă în transmiterea mesajului personal, care nu este modificat de răspunsurile celorlalți.

Lipsa empatiei

În cele din urmă, în comunicarea agresivă există o absență totală a empatiei din partea comunicatorului.

Dincolo de a nu asculta discursul interlocutorului, individul care folosește acest tip de comunicare nu acordă nicio atenție sau îngrijorare cu privire la efectele pe care mesajul său le poate provoca..

De fapt, singurul obiectiv este satisfacerea nevoilor personale, astfel încât emoțiile, senzațiile sau gândurile care pot proveni din interlocutor nu sunt elemente importante.

Acest ultim principiu al comunicării agresive face schimbul rece și tensionat. În timpul procesului de comunicare nu există nicio legătură între participanți, care sunt îndepărtați și confruntați.

Cum este o persoană agresivă?

Comunicarea agresivă se manifestă prin toate componentele procesului comunicativ, motiv pentru care cuprinde atât aspecte verbale, cât și elemente paraverbale, paralingvistice, de atitudine și intonație.

Rețineți că elementele care alcătuiesc comunicarea agresivă nu trebuie să fie întotdeauna aceleași. La fel, nu se exprimă întotdeauna cu aceeași intensitate..

În acest fel, o conversație cu o intonație redusă și un discurs calm poate duce, de asemenea, la un proces comunicativ agresiv în funcție de restul factorilor identificați..

Cele șase elemente care determină persoanele cu comunicare agresivă ne permit să identificăm acest tip de proces de comunicare.

Conduită generală

Comportamentul general se referă la aspectele globale pe care le manifestă comportamentul persoanei în timpul desfășurării procesului de comunicare. Prin urmare, nu determină elemente specifice de comportament, ci mai degrabă stabilește componente generice ale comportamentului..

În acest sens, comportamentul general al comunicatorului agresiv se caracterizează prin manifestarea superiorității prin acțiunile lor. Comunicatorul adoptă o poziție beligerantă cu obiectivul ca interlocutorul să cedeze superiorității sale și să adopte un rol ascultător și supus.

Pe de altă parte, comportamentul general al afirmației se caracterizează și prin faptul că este agresiv și impunător. Comportamentele desfășurate nu sunt neutre și sunt menite să crească tensiunea comunicării pentru a genera frică și supunere față de ceilalți.

Atitudine

Comportamentul general al comunicatorului agresiv își propune să transmită o atitudine exigentă și violentă. Această atitudine constituie baza comunicării, întrucât obiectivul principal al procesului comunicativ constă în transmiterea unei posturi provocatoare..

Atitudinea violentă se transmite prin toate mecanismele expresive pe care le are persoana respectivă, deci nu se limitează la utilizarea cuvântului.

De fapt, atitudinile solicitante ale comunicării agresive sunt adesea exprimate prin intonație, mișcări și contact vizual. În timp ce conținutul verbal poate fi limitat la a fi corect pentru a evita o confruntare directă.

Din acest motiv, atunci când se determină o comunicare ca fiind agresivă, este foarte relevant să examinăm ce atitudine adoptă comunicatorul și ce ton folosește în comportamentul său.

Componente verbale

Componentele verbale se referă la conținutul lingvistic utilizat în procesul comunicativ. Comunicarea agresivă, dincolo de poreclele folosite, se caracterizează prin utilizarea masivă a imperativelor.

De asemenea, există adesea multiple critici asupra comportamentului altora și sunt adesea folosite expresii amenințătoare. Aceste elemente împiedică exprimarea liberă a interlocutorilor și sunt destinate atingerii obiectivelor personale în procesul de comunicare..

În comunicarea agresivă, sunt utilizate în mod obișnuit expresii precum „face” „ar trebui„ „rău” „ar fi bine de ...”. Cu toate acestea, uneori pot fi folosite cuvinte mai neutre în care sunt menționate doar aspectele personale și nevoile individuale..

Pe de altă parte, comunicarea agresivă se caracterizează prin adresarea de întrebări multiple în același timp. În acest fel, expeditorul transmite o cantitate mare de informații pentru a răspunde în comun, cu scopul ca interlocutorii să nu poată face acest lucru..

În cele din urmă, atunci când sunt solicitați comunicatori agresivi, aceștia răspund de obicei cu alte întrebări sau cu răspunsuri care nu au legătură cu întrebarea pusă..

Intonaţie

Intonația comunicării agresive se caracterizează de obicei prin faptul că este ridicată. Expeditorul folosește de obicei o voce puternică, rece și autoritară. La fel, utilizarea strigătelor sau a intonațiilor crescute în timpul discursului este de obicei obișnuită..

Obiectivul intonației este că este mai puternic și mai ridicat decât cel al celorlalți. În acest fel, intensitatea vocii utilizate poate depinde într-o mare măsură de intonația folosită de ceilalți..

În comunicarea agresivă, emițătorul nu are în vedere că vorbirea altora obține mai multă proeminență decât a lui, nici prin conținut, nici prin intensitatea sunetului.

Componente paralingvistice

Componentele paralingvistice definesc una dintre caracteristicile principale ale comunicării agresive: timpul și frecvența vorbirii efectuate.

În comunicarea agresivă, este obișnuit ca expeditorul să folosească un timp excesiv pentru a vorbi, monopolizând astfel conversația.

Obiectivul acestui element este de a face dificilă intervenția interlocutorului, care are puține ocazii de a vorbi. În acest fel, comunicatorul agresiv evită participarea receptorului, întrucât tot ce dorește este să-și transmită mesajul.

Pe de altă parte, comunicatorii agresivi nu fac de obicei pauze sau mențin tăceri pe tot parcursul procesului de comunicare din aceleași motive ca și cele anterioare..

De asemenea, este obișnuit să se utilizeze o voce emfatică și ridicată care permite întreruperea interlocutorului atunci când acesta ia cuvântul.

În cele din urmă, trebuie remarcat faptul că, deși fluența verbală a comunicării agresive este de obicei adecvată, este adesea excesiv de rapidă, ceea ce îl face să nu fie suficient de clar și de înțeles.

Componente paraverbale

În cele din urmă, componentele paraverbale joacă, de asemenea, un rol important în dezvoltarea comunicării agresive. În acest caz, atât expresia verbală, cât și postura corporală și mișcările făcute prin extremitățile superioare tind să evidențieze..

Când vine vorba de expresia feței, este de obicei tensionată. Fruntea este de obicei încruntată și sunt obișnuite să evite zâmbetele și expresiile de proximitate.

Privirea comunicării agresive este directă către ochii receptorului, în plus, este de obicei fixă ​​și pătrunzătoare, arătând astfel atitudini provocatoare și superioare. Deseori intensitatea privirii îl obligă pe interlocutor să privească în altă parte datorită disconfortului pe care îl generează.

Poziția corporală a comunicării agresive este intimidantă. În mod normal nu respectă distanța intimă și orientarea cu interlocutorul este de obicei opusă.

În cele din urmă, comunicarea agresivă este de obicei însoțită de gesturi și mișcări cu cele mai intense și abundente. Acestea sunt percepute de obicei ca amenințătoare și joacă un rol important în exprimarea atitudinii comunicatorului agresiv.

Exemplu

Comunicarea agresivă poate apărea în contexte multiple. La fel, poate fi realizat de diferiți indivizi cu trăsături de personalitate diferite..

Astfel, nu există un tip unic de comunicare agresivă. Acest lucru poate lua o formă diferită în fiecare caz, precum și poate prezenta elemente diferite în fiecare situație..

Pentru a expune caracteristicile comunicării agresive și a le diferenția de alte forme de comunicare, mai jos sunt trei exemple comunicative care pot fi realizate în aceeași situație.

„O persoană merge să cumpere și își dă seama că vânzătorul i-a dat schimbarea greșită, returnând mai puțini bani decât ar trebui”.

- Răspunsul 1 (comunicare asertivă): „Mi-ați dat mai puține schimbări, v-am plătit cu o factură de 20 de euro și mi-ați dat 10 schimbări, nu vă faceți griji că putem greși cu toții”.

- Răspunsul 2 (comunicare pasivă) „Ne pare rău, mi se pare că mi-ați făcut mai puține schimbări, deși nu sunt sigur dacă am plătit cu o factură de 20 sau dacă a fost 10”.

- Răspunsul 3 (comunicare agresivă): „Hei, ai făcut o greșeală. Te-am plătit cu o factură de 20 și mi-ai dat schimbarea greșită ".

Referințe

  1. Berelson, B. și Steiner, G. (1964). Comportamentul uman: un inventar al descoperirilor științifice. New York: Ed, Harcourt Brace.
  2. Davis, K. și J. Newstrom. (1987): Comportamentul uman la locul de muncă: comportament organizațional, Ed. Mc Graw-Hill, Mexic, 608.
  3. González Morales, Julio César. Expresia de sine și comunicarea interpersonală în organizație. Editorial Logos, Havana City 2005.
  4. Ludlow R. și Panton F. (1997) Esența comunicării. Mexic Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
  5. Serrano, M. (1982) Teoria comunicării. Epistemologie și analiză de bază. Madrid, Ed. To heart.

Nimeni nu a comentat acest articol încă.