inteligența emoțională la locul de muncă Este capacitatea de a înțelege propriile emoții atunci când îndeplinește sarcinile jobului și de a înțelege emoțiile altor colegi.
Este o abilitate fundamentală pentru auto-performanță, pentru crearea unui mediu de lucru bun, dezvoltarea echipelor și pentru conducere. Permite reglarea stării de spirit, gestionarea conflictelor, motivarea, instruirea, printre alte sarcini fundamentale pentru toate locurile de muncă, în special cele de conducere și managementul oamenilor.
Indice articol
Acestea sunt câteva dintre motive:
Îmbunătățirea inteligenței emoționale vă va permite să interacționați și să comunicați mai eficient.
Dacă sunteți un lider de echipă, este esențial să aveți această competență. Cu el, puteți să vă înțelegeți mai bine colaboratorii, să-i motivați, să-i îmbunătățiți angajamentul sau să-i faceți să lucreze bine în echipă.
Poate că acesta este cel mai important. Pentru a lucra bine nu este necesar doar să ai abilitățile potrivite, ci și să ai motivație. Și cu inteligența emoțională puteți învăța să vă motivați.
Există întotdeauna conflicte între oameni și, prin urmare, și la locul de muncă. Cel mai bun lucru este că acestea se bazează pe sarcină (de exemplu, cum să faci un raport, în ce zi să îl prezinți, ce să incluzi ...) și nu pe relații personale (critică calitățile personale ale colegilor de muncă).
Autocontrolul este, de asemenea, una dintre cele mai importante abilități, nu numai la locul de muncă, ci și în viață în general..
Dezvoltarea acestuia vă va permite să evitați să faceți lucruri sau să spuneți lucruri pe care nu ar trebui, să lucrați mai bine sau să tratați mai bine clienții.
Uneori este foarte greu să suporti cei mai pretențioși clienți. Există întotdeauna cei care au dreptate, deși există și cei care se plâng fără motiv, sunt prea pretențioși sau nepoliticoși.
Controlul de sine în aceste situații este important pentru a servi bine oamenilor, unul dintre cele mai importante aspecte ale oricărei afaceri.
Sindromul burnout (epuizare emoțională) este una dintre cele mai grave probleme de astăzi și una dintre cele mai frecvente. Oricine trebuie să servească clienții riscă să-l sufere.
Depinde, de asemenea, de situații externe (clienți nepoliticoși, prea multă muncă), deși poate fi învățat să-l controlezi îmbunătățind stima de sine, învățând tehnici de relaxare, planificându-ți munca sau creând sprijin social..
Cu o inteligență emoțională ridicată vă puteți crește motivația, evita amânarea și vă puteți îmbunătăți capacitatea de a vă concentra asupra obiectivelor.
De asemenea, puteți crea conexiuni de lucru mai bune și puteți fi mai rezistent. Toate aceste abilități vă vor ajuta în posibile promoții și în realizarea realizărilor.
Acum am să vă povestesc câteva moduri în care o puteți învăța. La început va fi mai complicat, deși în timp vei învăța puțin câte puțin și vei observa rezultate.
Cu feedback-ul veți ști dacă vă faceți bine treaba dacă trebuie să o îmbunătățiți sau dacă trebuie să schimbați modul în care o faceți, mai ales dacă sunteți nou în poziția dvs..
Fără el nu ai nicio informație, nu știi să relaționezi, cum să lucrezi sau la ce se așteaptă șefii tăi de la tine.
Dacă ești șef, este foarte important să-l dai, iar dacă ești angajat este foarte important să îl primești corect și să-l dai și colegilor tăi. Modul în care este dat este deosebit de important și dacă nu o faci bine poate duce la lipsa de satisfacție, angajament, agravarea productivității și în final la pierderea competitivității companiei.
Cum să-l dai corect?
În mod logic, acest tip de critică este dăunător, deoarece poate reduce stima de sine a celeilalte persoane și arată o lipsă totală de inteligență emoțională din partea persoanei care o oferă..
Niciodată, niciodată, nu critică niciodată personalitatea sau trăsătura personală a cuiva. Acest lucru va înrăutăți productivitatea, angajamentul și motivația..
Nu este același lucru să spui „te rog, îmbunătățește raportul” decât „te rog, aș dori ca raportul să aibă informații mai specifice despre subiect, să fie mai lung, să îmbunătățească aspectul și să includă referințele de unde ai obținut informațiile ".
A doua cale este mult mai completă și astfel veți ști ce să faceți în mod special pentru a vă îmbunătăți.
Dacă vedeți că un coleg de muncă face un efort și spuneți „sunteți foarte buni, v-ați descurcat astăzi”, le veți întări comportamentul și vor fi mai predispuși să acționeze astfel.
De asemenea, nu trebuie să așteptați ca alții să vă întărească. Dacă nu, faceți-o cu voi înșivă atunci când ați încercat din greu sau ați obținut rezultate bune: „astăzi am făcut-o grozav” sau! Sunt cel mai bun ”.
Oamenii apreciază mult mai mult un loc de muncă în care ceilalți ne respectă. În acest fel, vom fi dedicați, motivați și mai puțin probabil să părăsim compania..
Empatia este practic competența de a te pune în pielea altora. Odată cu acesta, restul comportamentelor pot fi ghidate. Dacă vedeți pe cineva care face lucrurile greșite și aveți empatie pentru el / ea, veți avea tendința de a dori să-l ajutați și să comunicați asertiv.
Pentru a-l îmbunătăți, cel mai bun lucru este să vă amintiți să vă puneți în pielea altora, nu pur și simplu să aveți tendința de a judeca. De fiecare dată când vezi pe cineva că are probleme, întreabă-te cum va fi viața lor și ce trebuie să simtă.
Dacă există o atmosferă bună într-o echipă de lucru și membrii sunt competenți - și au inteligență emoțională - se vor obține rezultate mai bune decât într-una în care mediul este prost și relațiile personale sunt conflictuale..
Marele avantaj al echipelor este că atunci când mai mulți oameni se reunesc, se contribuie cu diferite talente, abilități și cunoștințe. În acest fel, un grup cu potențial mai mare decât fiecare individ este format separat. „Întregul este mai mare decât părțile”.
Nu știu dacă inteligența întregului grup va fi mai mare decât cea a fiecărui individ separat, dar capacitatea de creație și influență va fi mai mare.
O persoană poate fi bună la comunicare, o altă persoană care conduce, o altă persoană foarte creativă, alta cunoaște limbile, alta cercetează. Acest lucru permite posibilități care ar fi imposibile cu o singură abilitate sau cunoaștere..
Pentru a maximiza puterea echipamentului:
-Încercați să faceți ca toți indivizii să participe: acest lucru se realizează vorbind pe rând și încurajând oamenii timizi să participe.
-Fiind clar cu privire la reguli: regulile ar trebui să fie interzise să insulte sau să critice personal.
-Încurajează camaraderia: poate fi creată prin activități de timp liber în care oamenii se cunosc mai bine sau prin realizarea unor dinamici în care oamenii vorbesc mai mult despre problemele lor personale decât despre muncă.
-Evitați să încurajați resentimente sau rivalități.
A avea un mediu de lucru bun este esențial pentru ca lucrătorii să se simtă angajați, motivați și confortabili atunci când lucrează..
Factorii care influențează un mediu de lucru bun sunt:
Dacă relațiile de la locul de muncă nu sunt exclusiv de muncă și există și relații informale (prietenie), productivitatea poate fi îmbunătățită și problemele vor fi rezolvate mai eficient.
Rezolvarea problemelor care nu sunt anticipate este mai bine mai bună în echipele de lucru informale. În situații critice - cum ar fi un incendiu, o avalanșă de clienți, un accident - va fi foarte important ca membrii companiei să aibă încredere unul în celălalt. Va exista un sentiment de coeziune care va promova voința de a rezolva problema.
Dacă nu există coeziune și încredere, este probabil ca unii să nu aibă încredere în ceilalți și că acțiunile nu se desfășoară împreună.
Pentru a crea relații informale, nu contează doar personalitatea membrilor companiei - indiferent dacă sunt mai mult sau mai puțin extrovertiți - ci și mediul sau clima, normele, cultura și procesele: dacă există pauze unde oamenii vorbesc și beau cafea., dacă este permis să vorbească, dacă cultura este relaxată, dacă umorul este încurajat ...
Deoarece diversitatea este o realitate (de exemplu, Spania este cea mai multi-etnică țară din UE), trebuie să știm cum putem crește consecințele pozitive ale acestui fenomen. Astfel, cercetarea afirmă că diversitatea, dacă este promovată în anumite condiții, crește informația, comunicarea și calitatea echipelor de lucru.
Pentru a profita de avantajele diversității, vă sfătuiesc să citiți acest articol, deși pe scurt vă las câteva sfaturi:
Și ce părere aveți despre această competiție? L-ai pus în practică? Ce probleme aveți la locul de muncă? Ma intereseaza parerea ta. Mulțumiri!
Nimeni nu a comentat acest articol încă.