Cu siguranță aveți de-a face cu oameni dificili la locul de muncă, acasă sau în altă parte din viața voastră și ei literalmente vă îngreunează existența. Uneori este ușor ca comportamentul cuiva să ne afecteze și să aibă consecințe negative la locul de muncă și, în general, în starea noastră de spirit.
În acest articol te voi învăța cum să te descurci cu oameni dificili din viața și munca ta, faceți față situației și reveniți la a fi productiv și fericit. Situația nu se va îmbunătăți de la sine, de fapt, de multe ori se va înrăutăți. Prin urmare, ar trebui să faceți față situației în timp ce puteți menține un control emoțional.
Mai jos veți obține câteva chei pentru a face față situației și veți învăța tehnici pentru rezolvarea unor situații frecvente.
Cu excepția cazului în care este important să luați măsuri, nu vă faceți griji cu privire la comportamentul cuiva care nu contează în viața voastră și nu merită să intrați în certuri sau lupte.
Nu încercați să convingeți pe cineva sau să îi schimbați comportamentul negativ, deoarece vă veți pierde timpul. Dacă poți, păstrează o distanță sigură de persoanele care te influențează negativ, în caz că nu poți, dacă va trebui să acționezi.
Situațiile la care mă refer sunt: 1) când influența negativă este temporară (de exemplu, cineva care vă fluieră pentru că ați început lent sau un client care se plânge de orice), 2) dacă ați suportat comportamentul celeilalte persoane. oferă beneficii; de exemplu, cineva care nu-ți place în echipa ta, dar care este foarte inteligent și aduce idei bune.
În exemple ca acestea, va trebui să reflectați asupra situației în care merită confruntată situația și dacă comportamentul celuilalt este suportabil..
Dacă ești reactiv, nu te vei descurca bine cu situația și vei acționa impulsiv făcând lucruri pe care probabil le vei regreta. Gândiți-vă bine la ceea ce veți face sau spune înainte de a o face.
Respirați adânc sau numărați până la zece pentru a vă relaxa, controlați-vă și gândiți-vă cu atenție la cel mai bun mod de a acționa pentru a obține rezultatele dorite; gândiți-vă la argumente pro și contra.
Dacă credeți că sunteți scăpat de sub control chiar dacă ați încercat să vă relaxați sau ați numărat până la zece, mergeți într-un loc singur până când vă controlați.
Dacă te simți rănit de comportamentul sau cuvintele cuiva, încearcă să vezi situația diferit. De exemplu, ai putea crede că șefului tău nu îi pasă de tine sau că este foarte ocupat.
Dacă evitați să luați personal comportamentul altor persoane, puteți percepe comportamentul lor mai obiectiv.
Oamenii fac ceea ce fac pentru bunăstarea lor, nu pentru noi.
O altă modalitate de a nu personaliza este să te pui în pielea altor persoane: Ce ai face în situația lor? De exemplu: "este normal ca partenerul meu să nu aibă timp de luni până vineri, trebuie să fie foarte obositor să lucrezi 8 ore pe zi".
Dacă cineva se comportă grosolan sau violent, nu este o scuză, ceea ce vreau să vă explic este că împiedicându-vă să o luați personal va evita escaladarea discuției / conflictului și vă va face să luați soluții mai rezonabile.
Există două tipuri de conflicte, cel al sarcinii (decizii de lucru, cum să faci un proiect, ce culoare să alegi pentru o campanie de marketing ...) și personal (se concentrează pe caracteristicile personale ale interlocutorilor).
Este dovedit că conflictul de sarcini într-o măsură medie este pozitiv pentru creativitate, inovație și pentru calitatea muncii depuse..
Cu toate acestea, conflictul personal este întotdeauna negativ și luarea unei probleme profesionale la locul de muncă la ceva personal va duce doar la escaladarea conflictului și va fi din ce în ce mai dificil să vă întoarceți înapoi.
Există oameni care comunică violent, nu numai verbal, ci cu limbajul lor non-verbal; mișcarea ochilor, priviri provocatoare, arătarea cu degetul, gesturi violente etc..
Cu siguranță ați dat peste oameni care vă interpretează greșit, vă atacă, vă spun un defect personal sau sunt excesiv de negativi, concentrându-vă întotdeauna pe ceea ce nu este în regulă..
Scopul comunicării acestor oameni este controlul, mai degrabă decât tratarea problemelor și rezolvarea lor, luând o decizie colectivă. În aceste cazuri, nu jucați jocul celeilalte persoane și puneți întrebări pentru a-i face conștienți de repercusiunile a ceea ce cer:
Persoană cu comunicare violentă: „acest lucru nu va funcționa, cred că o direcționezi foarte prost”
Răspuns: „puteți oferi o soluție?
Persoană cu comunicare violentă: „nu fi prost, crește-ți singur”.
Răspuns: dacă mă tratezi în continuare fără respect, nu voi continua să lucrez / să vorbesc cu tine, asta îți dorești?
O altă tehnică pentru atacarea comentariilor este de a răspunde cu un comentariu neașteptat și amuzant sau de a schimba subiectul:
Persoană cu comunicare violentă: „nu mai interfera, o faci fatal”.
Răspuns: „idee bună, ca să mă odihnesc. Te înscrii "?
Umorul eliberează tensiunea, dezarmează comportamentul violent și arată că aveți abilități sociale mai mari.
Tu: salut ce mai faci?
Partener (nu te observă).
Tu: uff îmi imaginez, trebuie să fii bine concentrat (pe un ton plin de umor).
Oamenii care abuzează psihologic la locul de muncă fac acest lucru persoanelor pe care le percep ca fiind mai slabe și mai pasive. În mod normal, atunci când victima se apără, agresorul la locul de muncă începe să-și corecteze comportamentul rău.
Pentru a face față acestor persoane, trebuie să fiți siguri că aveți sprijin social în spate, să rămâneți ferm și să nu tolerați abuzul, deoarece îl vor repeta din nou.
Primul lucru este să încerci să rezolvi problema doar vorbind cu cealaltă persoană și folosind mesaje precum „Eu, nu funcționează bine dacă mă tratezi așa”. Exprimă-te: pentru a face față unui comportament negativ de la o altă persoană, comunică faptul că te deranjează folosind această structură: comportament, sentimente și nevoi. De exemplu, în cazul unui coleg care vă tratează rău:
„Când mă tratezi așa mă simt prost, pentru a lucra bine trebuie să mă simt bine. Ce te face să te comporti așa?
Din păcate, vor exista oameni cărora pur și simplu nu le interesează ceilalți și nu le pasă să facă rău. Dacă cealaltă persoană continuă să se comporte la fel sau există abuz fizic, psihologic sau verbal, consultați superiorul sau Resursele Umane.
Când vorbești cu șeful tău sau cu HR, cere-i sfaturi și vorbește despre problemă indirect, astfel încât să perceapă că vrei să rezolvi singur problema: „Am problema că Manuel mă tratează urât și este nepoliticos la locul de muncă. Nu vreau să o rezolvi, deși aș vrea să-mi dai câteva sfaturi ”.
Viața nu se termină în slujba ta curentă și dacă te-ai comportat corect. Evaluează ce muncă îți aduce în termeni de fericire, ce îți aduce financiar, dacă ai opțiuni de a găsi alta. Dacă profesioniștii câștigă, concentrează-te pe rezolvarea problemei.
Dacă contra vor câștiga, concentrați-vă pe părăsirea locului dvs. de muncă curent și căutarea altor soluții în afara acestuia..
Ce alte sfaturi ați da pentru a face față unor persoane dificile?
Nimeni nu a comentat acest articol încă.