comunicare descendentă, de la conducere la angajați, apare atunci când informațiile și mesajele curg prin lanțul formal de comandă sau structura ierarhică a unei organizații.
Cu alte cuvinte, mesajele și comenzile încep de la nivelurile superioare ale ierarhiei organizaționale și se îndreaptă spre nivelurile inferioare. Răspunsurile la comunicațiile din aval urmează aceeași cale.
Comunicarea de sus în jos este procesul managementului de vârf pentru a ajunge la concluzii, care schimbă sau îmbunătățesc locul de muncă sau sistemele de afaceri. Aceste concluzii sunt comunicate ulterior angajaților, care lucrează pentru atingerea obiectivelor, împreună cu alți angajați sau individual..
Unii manageri de nivel inferior pot furniza informații cu privire la modul de realizare a obiectivului final. Cu toate acestea, este posibil să nu aibă autoritatea de a schimba politicile, fără aprobarea celui mai înalt nivel de management..
Acest tip de comunicare presupune gestionarea unui proiect. Adică, managerul are control complet asupra delegării sarcinilor, stabilirii calendarului proiectului și a termenelor..
Indice articol
Comunicarea descendentă este utilă managerilor pentru a informa angajații, viziunea, misiunea, obiectivele, obiectivele, politicile și procedurile organizației.
Poate lua forma comunicării orale: conversație față în față, întâlniri, discursuri, conferințe etc. o comunicare scrisă: manual, notificări, circulare, știri digitale, avertismente etc..
Comunicarea descendentă poate crește utilizarea programelor specifice la locul de muncă, făcând angajații conștienți de disponibilitatea lor, explicând în mod clar cum să acceseze și să utilizeze serviciile și demonstrând că managementul susține și apreciază acele programe..
Cu o comunicare descendentă, este la latitudinea managerului să discearnă pe deplin punctele tari și punctele slabe ale fiecărui membru al echipei de lucru și să le delege sarcinile corespunzătoare..
În timp ce comunicarea din aval poate uneori să invite un răspuns, este în general unidirecțională, mai degrabă decât reciprocă - comunicatorul de nivel superior nu invită și nu așteaptă un răspuns de la destinatarul de nivel inferior..
Diferențele de experiență, cunoștințe, niveluri de autoritate și statut pot face foarte probabil ca expeditorul și destinatarul să nu împărtășească aceleași ipoteze sau înțelegere a contextului, ceea ce poate face ca mesajele să fie înțelese sau interpretate greșit..
Asigurarea unei comunicări eficiente în jos nu este neapărat o sarcină ușoară.
Crearea de comunicări clare și lipsite de ambiguitate, menținând în același timp un ton respectuos, poate depăși aceste probleme și crește eficacitatea..
Trebuie luate în considerare toate aspectele, în special modul în care o decizie va afecta angajații. Acesta este motivul pentru care comunicarea descendentă este benefică în special pentru organizațiile cu lideri talentați și cunoscuți..
Comunicarea descendentă urmează ierarhia organizației. Aceasta înseamnă că disciplina organizațională și conformitatea membrilor sunt mult mai ușor de întreținut..
Comunicarea descendentă oferă subordonaților direcțiile, comenzile, instrucțiunile și explicațiile necesare cu privire la diferite probleme complexe. Acest lucru crește în cele din urmă eficiența angajaților..
Oferă eficiență, deoarece instrucțiunile și informațiile provin din surse de energie, care pot coordona activitățile din partea de sus a organizației.
Conducerea superioară poate comunica cu ușurință obiective și atribui responsabilități pentru atingerea acestor obiective.
Luarea deciziilor din partea de sus permite liderilor să fie clari cu privire la obiective și așteptări. De asemenea, oferă angajaților mai mult timp să se concentreze asupra sarcinilor lor de lucru, mai degrabă decât să participe la întâlniri unde sunt discutate direcțiile posibile pentru companie..
Delegarea este mult mai ușoară dacă provine direct din structura de comunicare verticală pe care o reprezintă lanțul de comandă..
Atunci când un lider puternic este în frunte, managerii pot prelua controlul rapid și eficient. De asemenea, atribuiți sarcini echipelor sau angajaților și stabiliți termene solide..
Având doar decizii executivi superiori, concluziile lor pot fi privite ca lipsite de creativitate și dăunătoare performanței generale.
Comunicațiile descendente pot deveni distorsionate pe măsură ce progresează prin mai multe niveluri ale organizației.
Este nevoie de timp pentru ca mesajele să parcurgă întreaga organizație și apoi să urce în organizație, apoi să retragă din nou. Aceasta înseamnă că feedback-ul poate fi lent, rezultând probleme, în special într-un mediu dinamic..
Comunicarea descendentă prezintă probleme de interpretare datorate efectului de distorsiune și feedback lent pentru clarificarea mesajului.
A avea o mare dependență de comunicarea descendentă afectează relația lucrător-management. Acest lucru se datorează faptului că nu oferă niciun domeniu de comunicare directă între ele..
Având în vedere timpul necesar comunicării și problema mesajelor distorsionate, comunicarea descendentă poate avea un impact negativ asupra motivației organizaționale..
Atunci când este utilizată corect, comunicarea descendentă poate ajuta la stabilirea unei viziuni clare pentru direcția companiei. Dar poate fi ușor văzut ca șef sau dictatorial.
În special cu un lider slab, angajații pot crește resentimente și pot provoca decizii unilaterale. Prin urmare, comunicarea în aval nu este cea mai bună pentru companiile care se luptă să implementeze schimbarea în mod eficient..
Exemple de comunicare descendentă includ explicarea misiunii și strategiei unei organizații sau explicarea viziunii organizaționale. O comunicare eficientă descendentă oferă astfel angajaților o înțelegere clară a mesajului pe care l-au primit.
Indiferent dacă este informativă sau convingătoare, o comunicare descendentă eficientă determină destinatarii să ia măsuri sau să se comporte în conformitate cu așteptările comunicatorilor..
La locul de muncă, orientările managerilor către angajați sunt cea mai de bază formă de comunicare descendentă. Acestea pot fi manuale scrise, instrucțiuni, note, politici sau prezentări orale..
Un alt exemplu de comunicare descendentă este un consiliu de administrație care instruiește conducerea să ia măsuri specifice..
Majoritatea organizațiilor operează cu un tip de comunicare descendentă. Câteva exemple binecunoscute sunt organizația Trump, Helmsley Hotels și Martha Stewart Living..
Aceste companii sunt exemple bune, deoarece au fost conduse de trei persoane extrem de puternice și bine informate, care au reușit să ia cu succes toate deciziile cu privire la direcția companiei..
De asemenea, companiile din industrii foarte reglementate utilizează mai mult comunicațiile din aval, cum ar fi băncile și instituțiile financiare.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.