conductă regulată Este mijlocul prin care oamenii dintr-o organizație comunică pentru a transmite dispoziții, comenzi, cereri, sloganuri, reclamații și rapoarte. Ar trebui să se ia în considerare care conducte sunt utilizate pentru a îndeplini diferitele sarcini: utilizarea unei conducte inadecvate poate duce la consecințe negative.
Mesajele complexe necesită conducte regulate mai bogate pentru a facilita interacțiunea pentru a asigura claritatea. În această rețea cunoscută sub numele de comunicare, un manager devine o legătură. Deciziile și comenzile curg în sus, în jos sau lateral, în funcție de poziția managerului în rețeaua de comunicații.
Un bun manager trebuie să-și inspire, să-și direcționeze și să-și organizeze angajații în mod eficient, iar pentru aceasta instrumentele optime sunt cuvântul rostit și scris. Pentru a exista un flux bun de informații și pentru ca un manager să își poată gestiona angajații, trebuie să existe o conductă regulată eficientă.
Indice articol
Într-o organizație, informațiile curg în sus, în jos și lateral. Acest flux de informații este cunoscut sub numele de comunicare. Conductele obișnuite se referă la modul în care aceste informații curg în cadrul organizației și cu alte organizații..
Un element important al procesului de comunicare este mecanismul de feedback între conducere și angajați..
Cu acest mecanism, angajații informează managerii că au înțeles sarcina la îndemână. Pe de altă parte, managerii oferă angajaților comentarii și indicații despre munca lor..
O pauză în conducta obișnuită duce la un flux ineficient de informații: angajații nu sunt conștienți de ceea ce se așteaptă compania de la ei, nu sunt informați cu privire la ceea ce se întâmplă în companie.
Acest lucru îi va face să fie suspiciuni cu privire la motivele oricărei schimbări în companie. În plus, fără o comunicare eficientă, angajații devin mai sprijiniți pentru departamentul lor decât pentru companie, afectându-le deciziile și productivitatea..
În cele din urmă, acest lucru dăunează și obiectivelor generale ale organizației. Prin urmare, pentru ca o organizație să funcționeze eficient, un bun manager trebuie să poată comunica angajaților săi ceea ce se așteaptă de la ei..
De asemenea, trebuie să vă asigurați că angajații sunt conștienți de politicile companiei și de orice schimbări viitoare..
Prin urmare, managerii ar trebui să implementeze o conductă regulată eficientă pentru a optimiza productivitatea lucrătorilor, pentru a asigura buna funcționare a organizației..
Un canal formal formal transmite informații, cum ar fi obiectivele, politicile și procedurile unei organizații. Mesajele din acest tip de conductă obișnuită urmează un lanț de comandă.
Aceasta înseamnă că informațiile curg de la un manager către subordonații săi, iar aceștia la rândul lor transmit informațiile la următorul nivel de personal..
În cadrul unui mediu de lucru formal există întotdeauna o rețea de comunicare informală. Rețeaua ierarhică strictă de comunicare formală nu poate funcționa eficient singură. Prin urmare, există o altă conductă obișnuită în afara acestei rețele.
În timp ce acest tip de conductă regulată poate perturba lanțul de comandă, un bun manager trebuie să găsească un echilibru fin între conducta regulată formală și informală..
Uneori, comunicarea care are loc în cadrul unei organizații este interpersonală. În timp ce procesele verbale ale unei întâlniri pot fi un subiect de discuție între angajați, sporturile, politica și emisiunile de televiziune fac, de asemenea, parte din conversațiile lor..
Comportamentul regulat neoficial într-o organizație este ca un „club”. Prin club circulă zvonuri. Participanții la club formează grupuri, ceea ce se traduce prin prietenii în afara organizației.
Informațiile care circulă în club sunt extrem de exagerate și pot provoca alarme inutile angajaților. Un bun manager trebuie să aibă acces la informațiile care circulă în această conductă obișnuită neoficială și trebuie să ia măsuri pozitive pentru a preveni scurgerea informațiilor false..
Comunicarea față în față sau personală este una dintre cele mai eficiente conducte obișnuite care pot fi utilizate în cadrul unei organizații..
Prezența fizică, tonul vocii și expresiile faciale îi ajută pe destinatarii unui mesaj să-l interpreteze mai bine.
Aceasta este cea mai bună conductă de utilizat pentru mesaje complexe sau încărcate emoțional. Permite interacțiunea dintre vorbitor și destinatari pentru a clarifica orice ambiguitate.
Un canal regulat de comunicare telefonică trebuie utilizat atunci când un mesaj privat sau mai complex trebuie transmis unui individ sau unui grup mic.
Unele persoane din cadrul unei organizații pot alege să folosească această conductă pentru a economisi timpul și efortul de coordonare a unei întâlniri față în față..
Canalele obișnuite ale comunicațiilor electronice se întind pe e-mail, Internet, intranet și platforme de socializare.
Este o metodă de comunicare mai puțin personală, dar este eficientă. Atunci când utilizați această conductă, trebuie să aveți grijă să creați mesaje în mod clar și să evitați sarcasmul și insinuările, cu excepția cazului în care mesajul o solicită în mod specific..
Comunicarea scrisă trebuie utilizată atunci când un mesaj care nu necesită interacțiune trebuie comunicat unui angajat sau unui grup.
Politicile, scrisorile, notele, manualele, avertismentele, notificările și anunțurile sunt toate mesaje care funcționează bine pentru această conduită obișnuită..
- Un exemplu de conductă regulată formală este buletinul informativ al companiei, care oferă atât angajaților, cât și clienților o idee clară a obiectivelor și viziunii companiei..
- Transferul de informații cu note, rapoarte, instrucțiuni și întâlniri programate în lanțul de comandă sunt, de asemenea, căi de atac regulate..
- Canalele formale obișnuite sunt un plan de afaceri, un sondaj de satisfacție a clienților, rapoarte anuale, întâlniri de revizuire.
- Un exemplu de conduită informală obișnuită este prânzul în cantina sau sala de mese a organizației. Aici, într-o atmosferă relaxată, discuțiile între angajați sunt încurajate.
- Managerii care se plimbă în jurul uzinei și birourilor, adoptând un comportament prietenos pentru a gestiona întrebările angajaților, sunt, de asemenea, exemple de conducte informale regulate..
- Cercurile de calitate, munca în echipă și diferite programe de formare se află în afara lanțului de comandă; prin urmare, acestea se încadrează în categoria conductelor informale obișnuite.
- Adunările sociale între angajați sunt un exemplu de conduită neoficială regulată.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.