consumator final Este persoana sau entitatea care nu cumpără un produs pentru a-l vinde altuia pentru profit, ci este pentru uz propriu. Este ultimul link dintr-un canal de distribuție.
Canalul de distribuție este termenul folosit pentru a descrie diferitele rute pe care le va urma un produs sau serviciu înainte de a ajunge la consumatorul final. Aceasta poate fi atât o persoană, cât și o companie, care utilizează sau consumă un anumit produs sau serviciu. Pe de altă parte, poate fi și o strategie publicitară.
Când se referă la o persoană sau entitate, este cel care consumă produsul. Nu îl cumpărați și apoi îl vindeți sau îl dați altcuiva.
Ca tip de strategie de promovare, este atunci când se concentrează pe consumatorul final al unui produs sau serviciu. În acest caz, definiția consumatorului final ajută la realizarea unei strategii de marketing care funcționează prin studierea și înțelegerea mai întâi a nevoilor utilizatorului final al unui serviciu sau produs..
Indice articol
Consumatorul final este persoana sau entitatea care consumă produsul sau serviciul achiziționat, fără a fi neapărat persoana sau entitatea care le-a cumpărat..
Cel care cumpără serviciul sau produsul este numit „agent de cumpărare”. Consumatorul final nu trebuie neapărat să fie agentul de cumpărare, care este cel care face achiziția produsului.
Un consumator final poate fi definit ca o persoană care folosește un produs sau un serviciu și poate fi, de asemenea, cel care îl cumpără. Astfel, consumatorul final ar putea fi clientul care intră într-un magazin pentru a cumpăra dulciuri. Cu toate acestea, consumatorul final nu este întotdeauna și clientul.
De exemplu, un părinte intră în magazinul de bomboane pentru a cumpăra niște bomboane. Nu le mănâncă, deci nu este consumatorul final. Copilul dvs. este cel care va mânca dulciurile și va fi consumatorul final, deși nu a cumpărat dulciurile și, prin urmare, nu a fost clientul.
Motivul pentru care este necesar să se cunoască diferența dintre un client și consumatorul final este acela de a putea înțelege comportamentul persoanei care instigă și influențează o decizie de cumpărare, precum și pe cea a consumatorului final. De exemplu, copilul va influența cu siguranță decizia tatălui cu privire la ce dulciuri să cumpere..
Cu toate acestea, acest lucru poate fi mult mai subtil. De exemplu, o soție poate influența alegerea soțului de îmbrăcăminte, sau un fiu poate influența alegerea de către familie a unei destinații de vacanță.
Producătorii pot ajunge direct la consumatorul final sau prin mai multe niveluri de canale între ei.
Cunoașterea aprofundată a consumatorilor finali este importantă, deoarece aceștia sunt cei care mențin producătorii și comercianții în afaceri. În termeni de marketing, clienții și consumatorii finali formează o unitate de luare a deciziilor.
Acestea pot avea obiective de cumpărare diferite. De exemplu, o mamă care cumpără o nouă pereche de pantofi pentru copilul ei poate fi interesată de costuri și durabilitate, în timp ce copilul ei (consumatorul final) poate fi mai preocupat de marcă și de un aspect modern..
Mai mulți factori influențează răspunsul consumatorilor finali la produse. Mulți dintre acești factori sunt obiectivi.
De exemplu, răspunsul consumatorului final poate fi influențat de faptul dacă produsul rezolvă o problemă sau dacă funcționează satisfăcător. Alți factori sunt subiectivi și se bazează pe influențe sociale și psihologice..
Prin urmare, sunt necesare studii de piață și feedback-ul utilizatorilor pentru a obține o imagine adecvată asupra consumatorului..
Lanțul de distribuție poate fi o serie lungă de evenimente cu detalii complicate sau un eveniment foarte scurt și simplu.
De exemplu, un producător care merge direct la consumatorul final este atunci când o persoană merge să mănânce la un restaurant. Când persoana comandă mâncarea, restaurantul este producătorul, iar individul este consumatorul final.
Pe de altă parte, dacă un magazin comandă mâncare pregătită de restaurant pentru a le vinde clienților săi, atunci acest magazin va fi un intermediar între producător și consumatorul final..
Lanțul de distribuție poate fi mult mai lung. De exemplu, un fermier vinde o cantitate mare de porumb către angrosiști, care îl vând către revânzători, care îl vând către comercianții cu amănuntul, care îl vor vinde în cele din urmă consumatorului final..
Cu cât canalul de distribuție este mai lung, cu atât este mai probabil ca prețul final al produsului să fie mai mare, deoarece intermediarii își vor adăuga propriile profituri la prețul articolului..
- O companie siderurgică care cumpără minereu de fier pentru a fi folosită la fabricarea oțelului.
- Ingineri care folosesc scule din oțel.
- Oameni care folosesc motoare din piese de oțel, folosind scule din oțel.
În cazurile de mai sus, atât sculele, cât și motoarele din fier și oțel sunt produse achiziționate de consumatorii finali. Prin urmare, compania siderurgică, inginerii și utilizatorii motoarelor sunt toți consumatori finali..
Să presupunem că o mamă pe nume Maria cumpără o cutie de alimente pentru bebeluși pe care să o dea fiului ei de 9 luni. Maria nu a cumpărat mâncarea pentru a o mânca singură. În schimb, bebelușul ei a fost cel care a mâncat-o.
În acest caz, Maria nu este consumatorul final. Ea este doar agentul de cumpărare, în timp ce bebelușul ei va fi consumatorul final.
Să presupunem că Janet este o mamă care merge la cumpărături pentru cadouri de Crăciun. Jacobo este fiul său, care are unsprezece ani. Jacobo i-a spus mamei sale că ar dori să primească o consolă de jocuri video ca cadou de Crăciun.
Janet ajunge la magazin și poate vedea că vând consolele Nintendo Switch, Sony PlayStation și XBox. Janet crede că PlayStation este mult mai bună decât celelalte două. Cu toate acestea, Jacobo i-a spus de multe ori că cel pe care și-l dorește este Nintendo Switch.
Dacă prețul nu este un factor determinant, iar Janet este ca majoritatea mamelor, ea o va cumpăra pe cea pe care Jacobo o dorește.
Cu toate acestea, ea ar putea decide diferit dacă, de exemplu, alegerea lui Jacobo a costat triplul prețului celorlalte două console. Cu toate acestea, în acest caz, prețurile nu sunt atât de diferite.
În această situație, Janet este agentul de cumpărare și Jacobo ar deveni consumatorul final.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.