performanta la locul de munca Evaluarea este cea care determină dacă o persoană își face treaba bine. Este studiat academic ca parte a psihologiei industriale și organizaționale, făcând parte, de asemenea, din managementul resurselor umane.
Este o evaluare la nivel individual, o măsură bazată pe efortul unei singure persoane. În general, departamentul de resurse umane va administra evaluarea, dar performanța locului de muncă este un proces extrem de important pentru succesul oricărei companii..
Definiția performanței la locul de muncă poate părea simplă la prima vedere - este vorba despre cât de bine sau de slab își îndeplinesc angajații. Dar, atunci când se ia în considerare impactul pe care acest concept îl are asupra afacerii, este esențială o privire mai profundă..
Trebuie să luați în considerare modul în care un lucrător rău poate distruge un grup. Pe de altă parte, performanța exemplară a angajaților poate crește motivația și rezultatele..
Departamentul de resurse umane și supraveghetorii individuali ar trebui să măsoare în mod regulat performanța la locul de muncă a angajaților.
Indice articol
S-ar putea presupune că performanța la locul de muncă este doar despre cât de bine își îndeplinesc angajații sarcinile. Cu toate acestea, există mai multe caracteristici cheie în conceptualizarea sa.
Performanța locului de muncă este definită ca comportamentul unui angajat. Acest concept diferă de rezultatele obținute. Rezultatele sunt un produs parțial al performanței, dar sunt și consecința altor factori.
De exemplu, într-un loc de muncă de vânzări, un rezultat favorabil este acela de a avea un anumit nivel de venit generat din vânzarea de bunuri sau servicii.
Când un angajat face această treabă bine, se pot vinde mai multe mărfuri. Cu toate acestea, anumiți factori în plus față de performanță influențează veniturile generate..
De exemplu, vânzările ar putea scădea din cauza condițiilor economice, a modificărilor în preferințele clienților, a blocajelor de producție etc..
În aceste scenarii, performanța angajaților poate fi adecvată, dar vânzările vor fi scăzute..
Performanța locului de muncă trebuie să fie orientată către obiective organizaționale relevante pentru funcție sau funcție. Prin urmare, activitățile în care se fac eforturi pentru atingerea obiectivelor periferice nu vor fi incluse..
De exemplu, efortul depus pentru a ajunge la lucru în cel mai scurt timp posibil nu este performanță, cu excepția cazului în care se încearcă evitarea unei întârzieri..
Performanța locului de muncă este conceptualizată ca multidimensională, constând din mai multe tipuri de comportament.
Comportamentele specifice sarcinilor sunt acelea pe care o persoană le promovează ca parte a unui loc de muncă. Acestea sunt principalele sarcini care definesc un job de la altul.
Comportamentele care nu sunt specifice sarcinilor sunt acelea pe care un individ ar trebui să le promoveze și care nu au legătură cu un anumit loc de muncă.
La o persoană de vânzări, un comportament specific al sarcinii ar fi acela de a arăta un produs unui client. Un comportament nespecific al sarcinii ar putea fi formarea de noi membri ai echipei.
Performanța poate fi, de asemenea, evaluată în termeni de efort, fie în fiecare zi, fie când există circumstanțe speciale. Reflectă gradul în care oamenii se angajează în sarcini de lucru.
În slujbele în care oamenii sunt extrem de interdependenți, performanța poate conține gradul în care o persoană ajută grupurile și colegii.
De exemplu, acționând ca un model bun, oferind sfaturi sau ajutând la atingerea obiectivelor grupului.
Chiar dacă cineva care intră pe piața muncii este inteligent, adesea nu este suficient. Organizațiile își doresc angajați bine rotunji, cooperanți și de încredere.
Sunt enumerate cinci calități principale care duc la performanțe bune la locul de muncă pe parcursul unei cariere:
Fiecare organizație are un set specific de cunoștințe pe care fiecare angajat va trebui să le dobândească pentru a avea succes în munca lor..
Indiferent dacă este vorba de învățarea cunoștințelor tehnice, a proceselor specifice de lucru sau a modului de navigare eficientă a organizației, posibilitatea de a le dobândi și de a începe să funcționeze rapid este extrem de dorită pentru majoritatea organizațiilor..
Aplicarea este o trăsătură de personalitate care cuprinde multe caracteristici de dorit pentru organizații. Oamenii care au o aplicație înaltă sunt de încredere și de încredere.
Este mai probabil ca acești oameni să continue, să lucreze din greu, să acorde atenție detaliilor și sunt dispuși să facă un efort suplimentar pentru a îmbunătăți compania..
În multe organizații, veți face parte dintr-o echipă de lucru. Angajații trebuie să lucreze cu alte persoane din echipa lor și în toate departamentele.
Uneori membrii echipei nu sunt de acord. Modul în care sunt tratate aceste neînțelegeri face o diferență uriașă în performanța la locul de muncă. Angajații de succes sunt de obicei cooperanți, diplomatici și discreți..
Este important ca angajații să se poată adapta și să rămână eficienți, chiar și atunci când apar schimbări.
Organizațiile caută oameni care să facă față șocurilor și să țină pasul cu cerințele locurilor de muncă.
Organizațiile doresc să poată avea încredere în angajații lor. Vor angajați care nu trișează sau fură. Nu există nimic mai valoros pentru organizații decât proprietatea lor intelectuală.
Liderii își doresc angajați în care pot avea încredere să nu dezvăluie secretele companiei. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că iau decizii corecte și caută interesul superior al organizației..
Performanța individuală a angajaților va afecta performanța organizației.
Poate dura gestionarea timpului. Atunci când un angajat își înțelege obiectivele trimestriale și își poate gestiona proiectele în mod eficient, este mult mai bine echipat să planifice în fiecare zi pentru a ajuta la atingerea acestor obiective..
Poți lua ambiție. Angajații care doresc să-și îmbunătățească abilitățile individuale sunt adesea pasionați de progres..
Puteți rămâne treaz până să vă ajutați colegii sau puteți urma un curs de weekend pentru a face față mai bine proiectelor următoare.
Acest lucru îl face cel mai productiv membru al echipei de lucru, ajutând resurse umane promovând din interior. Atunci când angajații caută activ să se mute într-o organizație, această organizație beneficiază.
Aceste beneficii se îndreaptă și către clienți. Dacă apelează linia de asistență cu o întrebare și sunt conectați cu un agent prietenos și bine informat, se simt respectați și vor reveni în continuare..
Cu toate acestea, dacă agenții de asistență nu au abilitățile și pregătirea necesară pentru a-și face treaba, clienții vor fi pierduți mai repede decât pot fi găsiți..
Nimeni nu a comentat acest articol încă.