Cele 4 tipuri de abilități sociale de bază (copii și adulți)

Dezvoltă tipuri de abilități sociale de bază și cel mai important - la copii și adulți - este unul dintre aspectele critice pentru a avea o viață deplină. Unele dintre cele mai importante funcții ale sale sunt: ​​construirea de relații, menținerea stimei de sine, reducerea stresului sau obținerea de recompense.

Puteți avea un nivel ridicat al oricărui tip de inteligență, deși dacă nu știți cum să vă raportați la oameni, veți avea obstacole care uneori vor fi de netrecut..

1. Ca student, va trebui să aveți relații bune cu colegii de clasă și profesori
2. Ca membru al familiei, ar trebui să vă înțelegeți cu oamenii apropiați
3. Ca angajat, este un punct minunat în favoarea dumneavoastră să știți cum să vă raportați la colegi, șef și clienți
4. Ca antreprenor, va trebui să interacționați cu angajații și clienții

Pe scurt, a fi competent social este una dintre abilitățile care te vor ajuta cel mai mult pe tot parcursul vieții tale. Nu doar personal, ci profesional.

Personal pentru că odată cu el vei putea să îi înțelegi mai bine pe ceilalți, te vei face înțeles, te vei respecta și te vei face respectat. Nu vei face lucruri pe care nu vrei să le faci, vei construi relații, vei rezolva conflicte, vei învăța să comunici ceea ce îți place și ce nu-ți place și te vei simți mai bine în situații sociale..

Profesional deoarece veți învăța să stabiliți contacte, să negociați, să convingeți, să conduceți grupuri sau să comunicați, munca dvs. va fi mai eficientă și veți atinge obiective mai profesionale.

Unele caracteristici importante ale abilităților sociale sunt:

• Ele sunt o caracteristică a comportamentului tău, nu a persoanei tale
• Sunt reguli de comportament, nu modele rigide
• Sunt o condiție prealabilă pentru o bună funcționare psihologică
• Sunt comportamente învățate care se manifestă în situații sociale. Le puteți învăța!
• Deși este adevărat că veți avea abilități sociale mai dezvoltate în funcție de mediul în care trăiți și de experiențele personale, acestea pot fi învățate prin practică.

Tipuri de abilități sociale de bază și cum să le practici

1-Ascultă

Ascultarea ajută la crearea și menținerea relațiilor personale.

Pentru a asculta corect, este esențial să îi arăți persoanei care îți vorbește că ai înțeles ce spun. Pentru a face acest lucru, evitați să-l întrerupeți și puteți susține ceea ce spune dând din cap sau cu un „da, desigur sau înțeleg”.

O tehnică de ascultare foarte bună este reformularea:

• Retratare selectivă: după ce cealaltă persoană a terminat de vorbit, rezumați o parte din ceea ce a spus și pe ce doriți să se concentreze conversația.
• Retratare prin rezumat: odată ce cealaltă persoană a terminat de vorbit, rezumați ceea ce a spus. În acest fel puteți confirma dacă ați înțeles corect și informați interlocutorul că ați ascultat.
• Reformularea în ecou: este pur și simplu o chestiune de repetare a ultimelor cuvinte pe care le-a spus interlocutorul. Cu aceasta, îl faci să înțeleagă că ai ascultat și îl încurajezi, de asemenea, să explice în continuare despre ce vorbea.

Aceasta se numește ascultare activă; participă la conversație transmițându-i interlocutorului că îi înțelegem.

Alte forme de ascultare activă sunt:

• Clarificați: pur și simplu întrebați despre unele aspecte ale conversației, astfel încât cealaltă persoană să perceapă că ascultați.
• Feedback: se referă la a-ți da opinia cu privire la conținutul mesajului celeilalte persoane.
• Ascultați cu interes și empatie: luați un interes real în ceea ce spune și învățați să vă puneți în locul celuilalt. Întreabă-te: Cum te simți? Care este intenția ta de a-mi comunica asta?
• Ascultare deschisă: se referă la a nu selecta ceea ce vrei să auzi și a evita să crezi că ceilalți nu au nimic important de spus. Pentru a asculta deschis, pune-te în pielea celuilalt și fii atent la detaliile informațiilor pe care le oferă.

2-Întrebați

Pentru a stimula conversația, începeți cu întrebări deschise, generale și continuați cu întrebări închise.

Cu întrebări, pe lângă obținerea de informații, transmiteți celeilalte persoane că sunteți interesat și că le ascultați. O întrebare deschisă ar fi ce te îngrijorează în legătură cu toate acestea și de ce? O închisă ar fi Câți ani ai?

3-Discuție

Vorbește pozitiv, evită să transmiți negativitatea pentru că te vor asocia cu ea.

• Găsiți puncte de acord cu cealaltă persoană, exprimați-le și încercați să rezolvați dificultățile
• Recunoaște-ți propriile greșeli
• Folosiți un limbaj simplu, dar nu vulgar, prezentul și propozițiile scurte
• Folosește cuvinte directe (cred, vreau, simt)
• Evitați cuvintele asociate cu probleme (problemă, îndoială, îngrijorare), îndoielnice (cred că mi se pare), de-a dreptul (nu aveți dreptate, niciodată, vă înșelați) sau care cer încredere (credeți-mă).

4-Asertivitatea

Asertivitatea este capacitatea de a-i respecta pe ceilalți și de a ne face respectați de alții. Iată câteva resurse pentru dezvoltarea asertivității:

• Căutarea acordurilor: este o abilitate legată de negociere. Este vorba de a ajunge la acorduri câștig-câștig, evitând poziții extreme în care doar cineva câștigă sau pierde.
• Opuneți-vă în mod afirmativ: dacă cineva vă insistă să faceți ceva ce nu doriți (ceea ce se întâmplă adesea, de exemplu cu vânzătorii), puteți spune direct „nu” fără a vă simți vinovați, oferind scuze sau explicații.
• Înregistrare neîntreruptă: este vorba de repetarea repetată a unui „nu” sau a unui + nu după o cerere a celeilalte persoane sau când încearcă să te manipuleze. Încearcă să o faci calm și evitând să folosești aceleași cuvinte. De exemplu:

Agent de vânzări: Sunteți apoi interesat de produs?

Client: nu, am unul similar.

Furnizor: da, dar acesta este mai bun, deoarece are X încorporat.

Client: nu, am cumpărat deja unul.

Vânzător: da, dar are X încorporat și va dura mai mult.

Client: nu, cel care funcționează pentru mine este bine pentru mine.

Vânzător: ok vă mulțumesc foarte mult.

• Înfruntarea criticilor: se bazează pe confruntarea criticilor într-un mod constructiv. Puteți face acest lucru solicitând detalii despre recenzie (cum, ce, cine) și informații. În acest fel, vei putea să știi bine ce vrea să transmită cealaltă persoană. Este convenabil să fiți de acord parțial cu critica dacă este adevărată sau ar putea fi, să respectați cealaltă persoană și să mulțumiți. Pe de altă parte, o critică lansată de o persoană cu criterii nu este aceeași cu alta de către cineva fără suficiente informații.
• Solicitați schimbări de comportament de la o altă persoană: în acest caz pot apărea o serie de probleme precum; a) acuzându-l pe celălalt că are probleme, ceea ce va agrava conflictul, b) acuzându-l pe celălalt că arată întotdeauna comportamentul pe care doriți să-l schimbați, c) crezând că se comportă astfel în mod rău intenționat și d) exprimând doar consecințe negative.

Pentru a face acest lucru corect trebuie: să-ți asumi problema, să descrii comportamentul pe care vrei să-l schimbi, să spui consecințele schimbării comportamentului, să exprimi ce simți cu privire la problemă și să termini prin solicitarea schimbării comportamentului într-un mod concis și clar..

De exemplu:

„Ana, aș vrea să nu fumezi în casă, mă face să mă simt prost, aș fi mai confortabil dacă poți fuma afară te rog”.

• Divulgarea de sine: faceți-i pe alții să se simtă deschiși față de voi și să înceapă să aibă încredere. Se bazează pe a spune celeilalte persoane ce vă place la ei: „Îmi place felul în care te îmbraci”, „felicitări pentru examenul promovat”. Mențineți un gest facial plăcut și afirmați ceva care este coerent și real.
• Bancă de ceață: utilizată pentru a evita un conflict direct atunci când o persoană vă vorbește agresiv sau face un comentariu de atac. Se bazează pe a spune răspunsuri neașteptate pentru a reduce comportamentul agresiv.

Exemplu:

Juan: hainele pe care le porți sunt foarte urâte

Tu: e urât, dar îmi place (zâmbind)

Componentele motorii și cognitive ale sociabilității

Deoarece abilitățile sociale sunt comportamente pe care oamenii le manifestă în situații de interacțiune socială, acestea sunt răspunsuri specifice la aceste situații și, prin urmare, va trebui să învățați comportamente flexibile pentru fiecare situație.

În comportamentul social, componenta motorie (mișcări și verbalizări) și componenta cognitivă (gândurile) se remarcă..

Componenta motorie

În ceea ce privește componenta motorie, contează ce se spune (verbal) și cum se spune (paralingvistică și limbaj non-verbal).

Unele aspecte ale comunicării non-verbale și paralingvistice eficiente sunt:

• Uite: direct, orizontal și relaxat. Cu acesta puteți indica faptul că participați la cealaltă persoană și că sunteți interesat. Nu-l păstrați prea fix, deoarece poate fi interpretat ca intimidant.
• Expresia feței: exprimă starea emoțională și indică atitudini față de ceea ce se spune sau se aude și față de cealaltă persoană. Trebuie să arăți o expresie facială consistentă cu ceea ce spui.
• Zâmbește: fii sincer și consecvent cu situația. Indică o atitudine apropiată și prietenoasă. Zâmbetele incoerente sau nenaturale au efectul opus.
• Postura: dreaptă și relaxată. Nu prea ferm, nu prea relaxat. Comunică atitudini și emoții.
• Gesturi și mișcări faciale: clarifică sau susține ceea ce se spune, indicând atitudini și stări de spirit. Evitați gesturile repetitive și arătați gesturi conforme cu dispoziția voastră.
• Distanță: cu cât relația este mai strânsă, cu atât va fi mai mică distanță personală.
• Aspect personal: transmite un aspect îngrijit fizic și psihologic.
• Limbă: vorbiți clar și fluent. Tonul vocii arată atitudinile și stările de spirit. Evitați monotonia și gândiți-vă la ceea ce veți spune pentru a evita neînțelegerile.

Componentă cognitivă sau gânditoare

Acestea sunt cele mai frecvente gânduri negative în situații sociale și pe care trebuie să le corectați:

• Hiperresponsabilitate: „Trebuie să am grijă de cealaltă persoană” sau „Trebuie să fiu acolo pentru ca totul să meargă bine”. Puteți schimba acest gând în „Pot să mă ocup de el pentru că îmi place, deși nu întotdeauna, deoarece am alte lucruri de făcut” sau „Pot ajuta, deși nu este necesar să fiu mereu acolo”.
• Personalizare: crezi că alții vorbesc sau se referă la tine. Puteți schimba acest gând în „ei nu mă privesc, există și alte lucruri pe care le pot face”.
• Negativism: văzând întotdeauna lucrurile într-un mod negativ. „Nimeni nu-mi place” îl poți schimba în „unii ca mine și alții nu”.
• Vinovăție: de exemplu „este vina mea ce s-a întâmplat” o puteți schimba în „o parte din vina mea este, deși am învățat din ea”.
• Raționament emoțional: a crede că emoțiile tale depind de ceilalți. „Mă simt trist pentru că acești oameni nu mă iubesc” îl poți schimba în „Mă simt trist pentru că îmi spun lucruri negative”.
• Generalizează: de exemplu „Vorbesc mereu urât în ​​public” îl poți schimba în „cu acea ocazie aș putea face mai bine”.

De ce unii oameni au abilități sociale, iar alții nu?

Există mai multe explicații:

• Persoana nu a avut un proces de socializare adecvat sau nu are experiență, prin urmare nu are comportamente adecvate
• Persoana nu simte nevoia să se schimbe deoarece nu analizează și nu interpretează bine situațiile
• Deoarece persoana a trăit o experiență negativă anterioară care a generat anxietate și, din acel moment, încetează să socializeze pentru a o evita
• Autoevaluare negativă
• A nu fi conștient de drepturile tale ca persoană: dreptul de a-ți da opinia personală, de a spune nu, de a nu face ceva
• Lipsa contactelor sociale
• Comportamentele sociale nepricepute au și recompense. De exemplu, o persoană violentă poate lua lucrurile de la alții sau poate scăpa de presiunea celorlalți..

Pot fi îmbunătățite abilitățile sociale?

Desigur, pot fi îmbunătățite, în special prin învățare și experiențe:

1. Observați pe cineva care efectuează corect comportamentul social.
2. Practică.
3. Corect.
4. A perfectiona.

Concluzii

1. Aplicarea abilităților sociale servește la îmbunătățirea relațiilor personale, depresie, anxietate, stres, alcoolism, îmbunătățirea calității vieții ...
2. Îi poți antrena și cu cât exersezi mai mult, cu atât îi vei dezvolta mai mult.
3. Cele mai importante sunt: ​​ascultarea, întrebarea, vorbirea și asertivitatea.

Și ai început deja să practici abilități sociale sau le înveți copiilor tăi? Ma intereseaza parerea ta. Mulțumiri!