Cum să crească productivitatea muncii

Primul pas către creștere productivitatea muncii constă în identificarea a tot ceea ce generează întreruperi. Mai jos voi arăta principala sursă de întrerupere pe care o poate suferi un lucrător și cum să o evite:

Vânzători comerciali

Vânzătorii comerciali, sau mai des cunoscuți ca „comerciali”, sunt acele persoane care încearcă să-și vândă produsele companiei dvs. În funcție de poziția pe care o dețineți, este posibil să trebuiască să vă ocupați de ele. Primul contact comercial poate avea loc în două moduri diferite:

A) Prin telefon

Vânzătorul vă contactează telefonic pentru a programa o întâlnire personal. Dacă nu sunteți interesat de produsul oferit, cel mai bine este să fii sincer și să spui că nu te interesează, (voi discuta acest punct mai târziu).

Dacă, pe de altă parte, credeți că produsul în cauză poate fi interesant pentru compania dvs. apoi programezi o programare.

Experiența mi-a arătat că cel mai bun moment pentru a programa o întâlnire este primul lucru dimineața. În acest fel, veți evita ca atât agentul de vânzări, cât și dvs. să aveți evenimente neprevăzute pe tot parcursul zilei care să provoace întârzierea întâlnirii și, prin urmare, să pierdeți timpul.

Singura scuză pentru întârzierea la o întâlnire programată la prima oră dimineața este să spunem că am adormit. Folosirea acestei scuze denotă o lipsă de profesionalism, prin urmare ajungi întotdeauna la timp. Dimpotrivă, o întâlnire la prânz poate fi amânată de o întâlnire care a durat mai mult decât este necesar, probleme de trafic etc..

Scuzele pentru întâlniri care nu sunt timpurii sunt variate și ușor de utilizat. Mai mult, nu sunt în contradicție cu profesionalismul („Am fost atât de ocupat încât mi-a fost imposibil să ajung acolo înainte”). Cu toate acestea, nu sunteți aici pentru a evalua profesionalismul vânzătorului, ci pentru a vă crește productivitatea

Amintiți-vă: dacă doriți să evitați scuzele, programați-vă programările la prima oră dimineața.

B) Prin „vânzare la rece”

Vânzarea la rece constă în faptul că reclama este prezentată direct companiei dvs. fără să fi programat o programare. Confruntat cu această situație, sunt complet intransigent și apelez la vânzător să mă contacteze telefonic pentru a programa programarea..

Timpul dvs. nu poate fi la dispoziția oricărei companii care decide să vă deschidă ușa și să vă vândă produsele sale.. Tu ești cel care decide cum să-ți folosești timpul.

Odată ce ați programat programarea, trebuie să dați numărul dvs. de telefon direct vânzătorului și, de asemenea, să îl solicitați. În acest fel, oricare dintre cele două poate fi contactată în cazul în care cealaltă parte are o întârziere. De mai multe ori am așteptat un agent de vânzări care nu a putut ajunge la întâlnire la timp și pentru că nu mi-a dat numărul de telefon nu a putut să mă anunțe.

Două lucruri se pot întâmpla în timpul programării:

• Ești interesat de produsul pe care ți-l oferă. În acest caz, nu mai este nimic de vorbit. Este probabil începutul unei relații de afaceri grozave, benefice pentru ambele părți..

• Nu vă interesează produsul pe care vi-l oferă. Aici trebuie să fii atent. Trebuie să fii cât mai clar posibil și să spui că produsul nu te interesează.

Există două bariere care ne împiedică să transmitem acest mesaj suficient de clar:

Bariera 1 care ne limitează productivitatea muncii: trebuie să vă rog. 

Majoritatea ființelor umane au o tendință înnăscută de a încerca să-i placă pe alții. Aceasta are o explicație biologică și adaptativă foarte clară: dacă strămoșii noștri s-ar fi dedicat supărării fiecărei ființe vii, rasa umană probabil nu ar fi ajuns prea departe.

În mod inconștient, perpetuăm această tendință astăzi și încercăm să facem persoana din fața noastră să se simtă bine, să vândă ceea ce vinde și fără a reprezenta o amenințare la adresa supraviețuirii noastre. Din acest motiv, în loc să fim clari și sinceri, recurgem la evaziuni de acest tip „Trebuie să-l văd cu superiorii mei ...”, „în acest moment nu avem buget, dar poate în câteva luni vă pot da un răspuns ...”, „lăsați-mă să-l studiez mai atent și eu ' Te sun ... "și un lung etcetera.

Bariera 2 care ne limitează productivitatea muncii: empatie în exces.

Empatia este definită ca fiind capacitatea cognitivă de a percepe într-un context comun ceea ce poate simți celălalt individ. Empatia este esențială pentru comunicarea umană, totuși un exces (precum și un defect) al acesteia ne poate face să pierdem perspectiva asupra poziției pe care o ocupăm în cadrul unei negocieri comerciale.

Adică, dacă ne punem în locul reclamei și ne gândim la numărul de răspunsuri negative care pot fi suferite în timpul desfășurării activității lor profesionale, probabil că vom fi reticenți în a da un nou și răsunător negativ.

Trebuie să depășim aceste două bariere dacă dorim ca refuzul nostru să fie capturat perfect. Reclama se va lipi de un cui arzător, la orice indiciu de interes din partea noastră. Prin urmare, răspunsul nostru trebuie să fie emfatic și să nu lase loc pentru ambiguitate.. Vânzătorul vă va aprecia sinceritatea și vă va aprecia că nu vă pierdeți timpul. La urma urmei, timpul este și cel mai prețios atu al tău.