A interviu deschis Este o tehnică de cercetare calitativă în care se promovează o conversație nestructurată între un intervievator și un intervievat. Se bazează pe întrebări generate spontan ca parte a interacțiunii comunicaționale.
Obiectivul său este de a cunoaște așteptările și punctele de vedere ale lucrătorului asupra aspectelor de interes pentru organizație, pe baza experiențelor lor personale și de lucru. Comunicarea non-verbală este prezentă și în acest instrument; intervievatorul trebuie să fie atent pentru a interpreta ceea ce intervievatul nu este capabil să spună în cuvinte.
Acest tip de interviu se desfășoară liber, ceea ce nu înseamnă că este o conversație complet derivată. Intervievatorul trebuie să fie clar cu privire la obiectivul pe care doresc să îl atingă și să aibă capacitatea de a ghida interviul.
Cheia succesului interviului deschis este ca intervievatorul să creeze o atmosferă adecvată pentru ca comunicarea să curgă în mod natural. Astfel, intervievatul se va simți auzit și nu evaluat, ceea ce îi va permite să își împărtășească deschis ideile, opiniile și experiențele.
Indice articol
În multe cazuri, începutul unui proces de interviu începe cu un apel telefonic către persoana care trebuie contactată..
Deoarece intervievatorul are un plan clar în ceea ce privește concentrarea și obiectivul său, el sau ea va folosi acest interviu deschis pentru a obține o imagine de ansamblu asupra persoanei..
Astfel, veți putea stabili dacă îndepliniți sau nu profilul solicitat, permițându-vă să rafinați lista candidaților care vor fi intervievați față în față mai târziu..
Acest interviu se desfășoară personal, cu intervievatorul - care va îndruma procesul - și cu intervievatul prezent..
Poate începe cu o conversație pe teme generale, creând un mediu care să permită intervievatului să se exprime liber.
Nu există întrebări programate, acestea vor apărea pe măsură ce se desfășoară interviul. Cu toate acestea, persoana care se ocupă de strategie trebuie să aibă capacitatea de a-l menține pe intervievat vorbind despre experiențe relevante în zona care urmează să fie acoperită..
Aici mai mulți intervievatori vorbesc separat cu cel intervievat, în sesiuni individuale cu el. La fel ca în toate interviurile deschise, intervievatorul nu pregătește o listă de întrebări, ci le adaptează și le reformulează în funcție de impresiile sale și de temele care apar..
După interviul secvențial, fiecare intervievator își formează propria opinie și o evaluare independentă. Apoi își compară notele între ele pentru a împărtăși opiniile și pentru a ajunge la o concluzie..
Acest tip de interviu este realizat de mai mulți intervievatori într-o singură sesiune cu intervievatul. Fiecare persoană din panou își poate genera propriile întrebări sau le poate exprima pe baza celor formulate de un alt intervievator.
Odată ce strategia este finalizată, membrii panoului analizează și își împărtășesc impresiile, începând astfel procesul de evaluare finală.
- Sensibilitatea și informalitatea arătată de intervievator îl încurajează pe intervievat să se exprime cu o mai mare profunzime și libertate, chiar și pe teme și experiențe sensibile sau dureroase pentru el..
- Permite persoanelor intervievate să nu se simtă presate să răspundă într-un anumit timp, așa că își vor lua timpul pentru a-și dezvolta ideile.
- Ei pot explora interesele și convingerile persoanei, fără limitarea întrebărilor prestabilite.
- Acestea sunt mai flexibile, întrucât întrebările pot fi adaptate și modificate în funcție de răspunsurile respondenților.
- Interacțiunea directă și deschisă cu participantul face posibilă clarificarea oricăror îndoieli care apar în timpul interviului.
- Intervievatorul poate învăța idei noi și ipoteze diferite de cele formulate inițial.
- Îi ajută pe intervievat să aibă o viziune globală asupra mediului organizației, deoarece, direct sau indirect, vor avea informații despre cultura muncii, modul în care funcționează întreaga organizație etc..
- Lărgește viziunea intervievatorului asupra subiectului, deoarece este îmbogățită de declarațiile făcute de intervievat.
- Dacă intervievatul nu înțelege un aspect care este abordat, își poate întreba îngrijorarea direct la intervievator și, astfel, să-și clarifice îndoiala.
- Particularitatea interviului este inevitabilă. Există o mare posibilitate ca intervievatorul să poată influența răspunsurile intervievatului.
- Este un instrument care nu poate fi standardizat, deoarece designul său este unic pentru fiecare intervievat.
- Datele pot fi nesigure, deoarece persoanele intervievate tind să exagereze acele aspecte ale comportamentului pe care le consideră de dorit din punct de vedere social și să le minimizeze pe cele care nu sunt..
- Poate necesita mult timp pentru executare și evaluare.
- Datele sunt calitative, ceea ce înseamnă că este dificil de analizat și comparat cu alte date.
- Deoarece obținerea de informații se bazează exclusiv pe comunicare, acei introvertiți nu se vor simți confortabil cu acest instrument, deci nu vor fi eficiente..
- Acesta trebuie realizat de un expert, deoarece este necesar să se aplice tehnici de comunicare eficiente și să se ocupe de situații conflictuale în timpul interviului..
- Pregătirea intervievatorului necesită o investiție economică ridicată, deoarece pentru performanța sa optimă trebuie actualizată în domeniul său de cunoștințe.
- Dacă subiectul care va fi discutat este sensibil, ar implica o manipulare mult mai atentă a informațiilor și pot apărea probleme de confidențialitate etică.
Întrebările ar trebui să fie legate de zona care urmează să fie investigată. Iată câteva exemple:
- Ce faceți atunci când aveți dificultăți în găsirea soluției la o problemă?
- Cum detectați că există o situație problematică?
- Ce comportament luați atunci când, din cauza unui eveniment neprevăzut, trebuie să modificați complet toată munca pe care ați făcut-o?
- Cum gestionați situația unui apel de trezire pe care îl considerați nedrept?
- Descrieți o sarcină care a necesitat mai mult efort. Cum ai putea să-l termini? Ce rezultate ai obținut?
- Ce faci de obicei în timpul liber?
- Dacă trebuie să urmezi un curs, cum ți-ai regla programul pentru a-ți îndeplini obligațiile?
- Ce activități sau decizii ați delega altor persoane? Pe care nu le-ai delega?
- Cum reacționezi când, în absența ta, cineva ia o decizie dincolo de puterile tale? Dacă rezultatul este pozitiv, ce faci? Dacă este negativ?
- Ești capabil să schimbi modul în care gândești?
- Ce faci atunci când trebuie să ai grijă de o sarcină care nu se încadrează în rutina ta normală?
- Ce activități ați făcut în ultimul loc de muncă care nu au fost acoperite în fișa postului? Cum te-ai simțit în legătură cu acele decizii?
- A influențat vreodată vreo sugestie o decizie pe care ați luat-o? Descrieți situația.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.