Este cunoscut faptul că există o relație directă între psihologie și publicitate și marketing. De la tipul ales la articole publicitare pe care companiile le oferă clienților și lucrătorilor, Există un întreg lanț care a fost studiat de specialiști și care urmărește un obiectiv clar: conexiunea dintre consumator și companie.
De fapt, există mulți agenți de publicitate care susțin că marketingul actual a intrat într-o nouă fază cunoscută sub numele de marketing 3.0. Acestea vin să spună că consumatorii actuali nu se mai uită doar la produs și la campania publicitară care îl însoțește; acum este vorba de a face un pas mai departe și de a studia compania în sine, valorile și idealurile acesteia.
În cuvinte simple, se bazează pe Marketing 3.0 identificarea emoțională a consumatorului cu firma și lucrătorii care fabrică un produs.
Brandurile au înțeles că noii consumatori solicită nu numai un produs bun, ci și un comportament bun. Timpurile noi, în special preocupările legate de schimbările climatice, joacă un rol determinant în această nouă concepție a consumatorilor.
Cu toate acestea, uneori uită că mărcile au o întreagă echipă de experți în marketing și publicitate care pot modela o imagine care nu există cu adevărat. Astfel, există multe instrumente care sunt folosite din lumea marketingului pentru a transmite o imagine de marcă, realistă sau nu..
Dacă mărcile încearcă să stabilească o conexiune unică cu potențialii clienți, este logic că unul dintre primii pași pe care îl fac este diferențiere față de concurența ta. Astfel, este vorba despre proiectarea imaginii unui alt brand, în funcție de fiecare caz de companie și de produsul de vânzare..
De exemplu, în ultimii ani am văzut companii dedicate mediului (numite zero deșeuri sau zero deșeuri) sau pariuri pe economia locală și națională. Acest lucru va face diferența cu alte companii care, la rândul lor, produc în străinătate.
În căutarea unei anumite conexiuni cu consumatorul, limba. Uneori, marile branduri trebuie să se confrunte cu o imagine serioasă și îndepărtată pe care au moștenit-o de la predecesorii lor. Spre deosebire de generațiile trecute, noii consumatori nu caută companii excelente care să transmită seriozitate și fermitate. Mai degrabă, noua conexiune se bazează pe egalitatea între companii și consumatori.
Din acest motiv, multe mărci despre care știm că și-au schimbat uniformele pentru tricouri casual, sigle amuzante sau rețele sociale în care interacționează cu consumatorul..
În același mod în care împărtășim hobby-urile cu clienții, preocupările globale sunt aceleași. Printre acestea, mediul a devenit un pariu publicitar.
Datorită campaniilor publicitare și a echipelor de marketing, mărcile încep să vândă ideea de „brand sustenabil", birouri complet computerizate sau fabricarea de produse noi pe bază de ingrediente reciclate. La fel ca și consumatorul, compania face parte din preocupările colective.
Campaniile publicitare clasice, cele în care un mesaj a fost pur și simplu difuzat de către mass-media, au devenit depășite. Consumatorii de astăzi caută senzații și emoții, trebuie să înțeleagă că sunt mai mult decât un simplu destinatar al companiei. Pentru a face acest lucru, mărcile efectuează tombole, dau obiecte promoționale, răspund la mesajele din rețelele de socializare ... În general, este vorba despre generarea unei experiențe pentru consumator, eveniment care depășește achiziționarea produsului în sine..
Deși fiecare companie este diferită, cu ani în urmă era obișnuit ca abia să ofere garanții. Obiectivul a fost vânzarea unui produs și, întrucât concurența de atunci nu era așa cum este acum, s-a acordat puțină atenție întrebărilor legate de afacerea finală, serviciului clienți prin telefon, garanțiilor ...
De-a lungul timpului, această idee de marcă a devenit depășită. Companiile caută în prezent obțineți clienți fideli să cumpere înapoi produsele pe care le oferă.
Acest lucru necesită un tratament și o preocupare constantă din partea companiei, care trebuie să garanteze clientului că vor lua întotdeauna în considerare nevoile lor chiar dacă vânzarea a avut loc..
Odată cu utilizarea internetului, rețelele sociale sau e-mailurile au deschis o lume de posibilități. Astfel, multe mărci au un echipa specializata de servicii pentru clienti care răspunde la întrebări, contactează clienții sau efectuează sondaje online. În plus, mecanisme precum povestirea sunt incredibil de eficiente, precum și recomandă sfaturi pentru a salva sau prelungi durata de viață a produsului.
Dacă totuși doriți să aflați mai multe despre relația dintre psihologie și marketing, ziarul El Confidencial a efectuat o analiză a trucurilor marilor companii de a-și vinde produsele.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.