reinginerie organizațională este o tehnică utilizată pentru reproiectarea proceselor de afaceri. Acest lucru se face pentru a profita de punctele forte ale organizației, numite competențe de bază..
Este procesul de revizuire a tuturor nivelurilor diferite ale modului de a face afaceri al unei organizații și de a lua în considerare cum să îmbunătățim lucrurile. Folosind această tehnică, o companie se poate alinia pentru viitor, sporindu-și profitabilitatea și cota de piață..
Metodele care simplifică fluxul de lucru implică scurtarea distanței fizice între fabrică și furnizori, descentralizarea, utilizarea tehnologiei și tehnicilor de gestionare, controlul costurilor precum costul vânzărilor și timpul de livrare.
Prin identificarea punctelor tari și a punctelor slabe, o organizație poate lua măsuri pentru a-și reproiecta procesele operaționale, îmbunătățind productivitatea..
Pe lângă concentrarea asupra proceselor existente, reingenieria organizațională transformă procesele și ajută organizația să își maximizeze competențele de bază pentru a fi mai eficientă..
Planificarea strategică și operațională, care implică reprezentanți din toate domeniile funcționale, ajută conducerea să conducă eforturile de reinginerie organizațională.
Indice articol
Reinginerizarea organizațională este practica regândirii și reproiectării modului în care se lucrează pentru a sprijini mai bine misiunea unei organizații și a reduce costurile..
Organizațiile reproiectează două domenii cheie ale afacerii lor. În primul rând, utilizează tehnologii moderne pentru a îmbunătăți diseminarea datelor și procesele de luare a deciziilor..
Apoi începe o evaluare la nivel înalt a misiunii organizației, a obiectivelor sale strategice și a nevoilor clienților..
Se pun întrebări de bază, cum ar fi: Este necesar să redefinim misiunea? Obiectivele strategice sunt aliniate cu misiunea? Cine sunt clienții?
O organizație poate constata că funcționează în conformitate cu ipoteze discutabile, în special în ceea ce privește dorințele și nevoile clienților. Doar după ce organizația reconsideră ce ar trebui să facă, decide cea mai bună modalitate de a o face..
În cadrul acestei evaluări de bază a misiunii și obiectivelor, reingenieria se concentrează asupra proceselor de afaceri ale organizației și, de asemenea, asupra procedurilor care guvernează modul în care resursele sunt utilizate pentru a crea produse și servicii care să răspundă nevoilor clienților..
Un proces de afaceri poate fi împărțit în activități specifice, precum și măsurat și îmbunătățit.
De asemenea, poate fi reproiectat sau eliminat. Reingenieria identifică, analizează și reproiectează principalele procese de afaceri ale unei organizații pentru a realiza îmbunătățiri semnificative în indicatorii de performanță, cum ar fi costul, calitatea, serviciul și viteza..
Reingenieria recunoaște că procesele unei organizații sunt, în general, împărțite în subprocese și sarcini, care se desfășoară în mai multe zone funcționale specializate din cadrul companiei..
Adesea, nimeni nu este responsabil pentru performanța generală a întregului proces. Reingenieria indică faptul că optimizarea performanței firului poate aduce unele beneficii. Cu toate acestea, nu puteți produce îmbunătățiri drastice dacă procesul în sine este ineficient și depășit..
Din acest motiv, reingenieria se concentrează pe reproiectarea procesului în ansamblu. Astfel, puteți obține cele mai mari beneficii posibile pentru organizația dvs. și clienții dvs..
Această încercare de a aduce îmbunătățiri mari, regândind modul în care ar trebui să se facă munca organizației, este ceea ce distinge reingineria de eforturile de îmbunătățire a subproceselor, care se concentrează pe îmbunătățirea funcțională sau incrementală..
Ideea din spatele reingineriei organizaționale este de a face compania mai flexibilă, mai receptivă și mai eficientă pentru toate părțile interesate: clienți, angajați și proprietari. Compania trebuie să fie dispusă să facă următoarele modificări:
- Treceți de la a fi orientat către management și la orientat spre client: șeful nu este șeful, clientul este șeful.
- Instruiți lucrătorii implicați în fiecare proces pentru a lua decizii și pentru a deține procesele.
- Mutați accentul gestionării activităților pentru a vă concentra asupra rezultatelor.
- Concentrați-vă pe conducerea și predarea angajaților, astfel încât aceștia să își poată măsura propriile rezultate.
- Schimbați orientarea companiei de la funcțional la multifuncțional. Acest lucru permite creșterea cunoștințelor organizaționale între membri și un grad mai mare de flexibilitate în îndeplinirea sarcinilor..
- Mutați operațiile seriale în operații concurente. Cu alte cuvinte, multitasking în loc de a face doar un lucru pe rând.
- Scăpați de procesele excesiv de complexe și complicate în favoarea proceselor simple și raționalizate.
Caracteristicile reingineriei organizaționale includ mai multe elemente importante. Pe de o parte, reinginerizarea nu poate continua fără sprijinul deplin al conducerii superioare a unei companii..
Cu aprobarea conducerii, cei responsabili pentru reinginerie ar trebui să elaboreze un plan clar de revizuire și, de asemenea, o viziune a ceea ce se va realiza cu rezultatele..
Reingineria este, de asemenea, cunoscută pentru utilizarea tehnologiei informației pentru a îndeplini obiectivele unei afaceri, creând bazele de date și rețelele necesare care pot fi utilizate pentru a crea un proces de afaceri fără probleme..
Reingineria organizațională a produs rezultate verificabile în mai multe companii mari.
Începând cu anii 1990, compania de calculatoare Dell a folosit diverse elemente de reinginerie. O mare parte din succesul pe termen lung a fost atribuit recunoașterii necesității unei reinginerii continue.
În plus, American Airlines și Procter & Gamble au aplicat tehnici de reinginerie după ce au avut perioade de grave probleme financiare, văzând îmbunătățiri în lupta lor împotriva datoriilor și în recuperarea profiturilor..
Un exemplu de reinginerie organizațională este cel al unei companii de fast-food. Reproiectarea completă a livrării produsului poate da rezultate neașteptate.
În acest tip de restaurant, procesul este același ca în toate celelalte. Există comenzi ale clienților, comanda merge în bucătărie, bucătăria pregătește mâncarea și apoi o livrează consumatorului.
Analistii proceselor de afaceri și-au dat seama că ar fi mai avantajos dacă porțiile de alimente ar fi pregătite în prealabil într-o unitate separată și livrate zilnic către restaurante. Astfel, atunci când clientul comandă, personalul pune totul împreună și îl livrează.
Aceasta este o schimbare completă a procesului. Acest lucru are ca rezultat un control mai mare, mai puține accidente, o satisfacție mai mare a angajaților și o capacitate mai mare de a se concentra asupra nevoilor clienților, totul fără a pierde calitatea..
Nimeni nu a comentat acest articol încă.