Etică de afaceri Este definit ca ramura filosofiei dedicată studierii principiilor morale care apar în cadrul unei organizații, pentru a îmbunătăți societatea în ansamblu. Aceasta variază de la comportamentul fiecăruia dintre membrii echipei la cel al organizației în ansamblu..
Există multe subiecte care cuprind etica în afaceri, cele mai analizate sunt principiile morale ale activității desfășurate de companie și valorile organizației. Din acest motiv, companiile încearcă să dezvolte ghiduri bazate pe principiile morale pe care încearcă să le pună în aplicare în mediul de lucru și în activitatea de afaceri..
Această etică în afaceri este foarte importantă nu numai pentru că promovează îmbunătățirea societății în ansamblu, ci o promovează și în beneficiul propriu: clienții vor vedea acest comportament, ducând la o încredere sporită și, odată cu aceasta, la o creștere a vânzărilor.
Trebuie remarcat faptul că în cadrul unei organizații comportamentul liderilor săi (directori, șefi etc.) este cu adevărat important. Acest lucru se întâmplă deoarece mulți dintre subordonații săi, văzând aceste spectacole, vor tinde să le imite. Astfel, acest comportament va ajuta la construirea eticii în afaceri, atât în bine, cât și în rău..
Indice articol
Etica generală este împărțită în trei părți principale:
- Etica / morala socială, ceea ce este dat de mediul social în care oamenii se mișcă. Religia, familia, cultura și educația sunt factori care influențează foarte mult această parte a eticii.
- Conștiința morală, care include binele, răul și dreptatea, principiile morale ale umanității.
- Legile, care sunt regulile impuse de stat și care se bazează pe morala țării sau regiunii.
Dacă traducem acest lucru în lumea afacerilor, principiile după care ar trebui să fie guvernate pentru a atinge o mare etică socială sunt următoarele:
Clienții caută încredere în produsele și serviciile pe care le solicită. Această încredere trebuie să apară dintr-o cultură de afaceri care o face posibilă și care emană caracter, onestitate și transparență..
Acest principiu este direct legat de precedentul. Dacă compania nu își îndeplinește promisiunea, încrederea clienților va scădea, iar acest lucru este foarte greu de recuperat..
Exact la fel cum se întâmplă cu oamenii, atunci când o companie nu își îndeplinește promisiunile își pierde credibilitatea, un pilon fundamental în încrederea plasată în ea..
Companiile trăiesc datorită societății, care este cea care își consumă produsele. Din acest motiv, ar trebui să fie recunoscători și să dea înapoi ceea ce le oferă prin activități legate de comunitate, care sunt responsabile și de susținere..
Respectul pentru companie trebuie să cuprindă de la fiecare dintre lucrătorii săi până la colaboratorii și clienții săi.
Fără ea, este doar o chestiune de timp înainte ca oamenii să fie nefericiți. Această nemulțumire va fi evidentă în imaginea pe care lucrătorii și clienții o au despre companie și, prin urmare, se va reflecta și în vânzări..
Este datoria tuturor companiilor să respecte lumea în care trăim și să nu contribuim la înrăutățirea planetei în niciun fel. Sustenabilitatea este un pilon fundamental atunci când vine vorba de construirea unei etici de afaceri adecvate.
Companiile sunt formate din oameni. Prin urmare, lucrătorii pe care îi au companiile sunt reflectarea eticii în afaceri și, mai presus de toate, oamenii care dețin funcții de conducere. Acest lucru se întâmplă deoarece liderii tind să fie imitați de mulți dintre subordonații lor..
Este responsabilitatea lor să dea un exemplu cu acțiunile lor și să aibă caracter suficient pentru a acționa corect..
Colaborarea trebuie să fie reciprocă din partea companiei; adică trebuie să dea ceva echivalent cu ceea ce primește și să nu profite.
Ca și în cazul oricărei persoane, dacă vedem o lipsă de onestitate într-o companie, vom pierde încrederea în ea..
A fi profesionist va oferi o imagine foarte pozitivă în exterior..
Etica trebuie transmisă în întreaga organizație. Acest lucru trebuie condus de manageri superiori și răspândit la toate departamentele companiei.
Prin funcțiile sale de conducere, compania trebuie să fie deschisă noilor idei pentru a se reînnoi și a se adapta la noile vremuri.
Documentele și contabilitatea companiei trebuie să fie veridice și trebuie să fie disponibile pentru a fi consultate. În acest fel, se va da un mesaj foarte clar: practicile organizației sunt corecte și nu există niciun motiv pentru a le ascunde..
Etica în afaceri este esențială pentru ca societatea să avanseze pozitiv. Organizațiile, ca agenți economici care sunt, au o foarte mare responsabilitate, precum statul și familiile, de a contribui la o societate mai dreaptă și etică.
De aceea, îndeplinirea principiilor de mai sus este responsabilitatea tuturor companiilor pentru a ne îmbunătăți societatea în ansamblu, beneficiind de toate părțile acesteia..
Un caz foarte recent de malpraxis etic a fost cel al companiei germane de automobile Volkswagen, despre care s-a constatat că a instalat un sistem în unele vehicule pentru a le face să mintă atunci când măsoară emisiile pe care le emit. Aparent, aceste vehicule au poluat între 10 și 40 de ori mai mult decât este permis legal.
În acest caz, compania comite două greșeli etice foarte grave: pe de o parte, a mințit în mod deliberat, ceea ce înseamnă că lipsește principiul onestității și încrederii. Pe de altă parte, poluează mai mult, deci îi lipsește principiul respectului pentru mediu.
Toate acestea au făcut ca încrederea și imaginea pe care clienții o aveau despre acest brand să scadă pe scară largă..
Ca un caz pozitiv, putem numi compania americană de încălțăminte Toms, care și-a bazat succesul pe premisa pe care au apelat-o Unul câte unul: Cu fiecare pereche de adidași pe care i-au vândut, ar da o altă pereche unui copil în nevoie.
Acest lucru le-a sporit vânzările astronomice. Pentru că nu există un marketing mai bun decât o bună etică în afaceri.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.