agent de vanzari Acesta vinde clienților produse, bunuri și servicii de vânzare cu amănuntul. Colaborați cu clienții pentru a găsi ceea ce doresc, pentru a crea soluții și pentru a asigura un proces de vânzări lin. De asemenea, veți lucra pentru a găsi noi perspective de vânzare, prin directoare de afaceri, recomandări de clienți etc..
Uneori vă veți concentra asupra vânzărilor interne - ceea ce implică, în general, efectuarea de apeluri către potențiali clienți în timp ce vă aflați la birou - sau vânzărilor externe, care implică vizitarea clienților noi sau existenți în afara biroului. De multe ori veți lucra ca un amestec de vânzări interne cu vânzări externe.
Companiile caută un agent de vânzări bine rotunjit, organizat, orientat spre detalii, care să se alăture echipei de vânzări, deoarece vor juca un rol cheie în schimbul de informații despre companie și produsele sale..
Pe scurt, acest agent va găsi oportunități de vânzare, va oferi strategii și va vinde produsele companiei..
Indice articol
Un agent de vânzări deservește conturile de clienți existenți, primind comenzi de la aceștia și stabilind conturi noi în portofoliul lor de clienți..
- Planificați și organizați-vă programul zilnic de lucru pentru a apela și vizita clienți existenți sau potențiali și alți factori de afaceri, pentru a evalua nevoile acestora sau pentru a promova produse și servicii și răspundeți la întrebări despre condițiile de creditare, produse, prețuri și disponibilitate.
- Ajustați conținutul prezentărilor de vânzări, studiind tipul de client sau factorul de afaceri de vizitat.
- Rezolvați reclamațiile clienților investigând problemele ridicate. Dezvoltă soluții, pregătește rapoarte și face recomandări conducerii.
- Creați și mențineți o bază de date cu potențiali clienți. Concentrați eforturile de vânzare prin studierea numărului existent și potențial de distribuitori pentru produse.
- Pregătiți și trimiteți comenzi, făcând referire la listele de prețuri și la catalogul de produse.
- Păstrează o evidență a apelurilor efectuate prin intermediul sistemului computerizat.
- Oferiți strategii de vânzare specifice și personalizate. Respectați toate cotele de vânzare interne și externe stabilite.
- Oferă înregistrări istorice, păstrând evidențe despre zona dvs. și vânzările către clienți.
- Menține managementul informat prin prezentarea rapoartelor de activitate și rezultate, cum ar fi rapoartele zilnice ale apelurilor, planurile de lucru săptămânale și analiza lunară a teritoriului atribuit.
- Coordonează eforturile de vânzare cu programele stabilite de marketing.
- Verificați concurența adunând informații de piață actualizate despre prețuri, produse, produse noi, termene de livrare, tehnici de marketing etc. Potențialul de cercetare provine din directoare de afaceri, căutări pe web sau resurse digitale.
- Recomandă modificări ale produselor, serviciilor și politicilor prin evaluarea rezultatelor și evoluțiilor concurenței.
- Contribuie la efortul echipei de vânzări pentru a atinge rezultatele necesare, îndeplinind sau depășind obiectivele de vânzări și colaborează cu echipa de vânzări pentru a închide vânzările.
- Menține cunoștințele tehnice și profesionale participând la ateliere academice, analizând publicații tehnice, creând rețele personale și participând la asociații profesionale.
- Abilitatea de a lucra independent sau ca membru activ al unei echipe.
- Poseda încredere în sine, mentalitate pozitivă, cu capacitatea de a gestiona teritoriile în mod eficient
- Fiabil, muncitor, entuziast și convingător, cu capacitatea de a efectua mai multe sarcini
- Abilitatea de a menține o personalitate îngrijită și prezentabilă.
Cea mai importantă premisă de reținut este că clientul are întotdeauna dreptate. Prin urmare, va trebui să puteți vorbi într-un mod prietenos atât cu clienții existenți, cât și cu clienții potențiali, ascultându-le nevoile și ajutându-le să le comunicați opțiunile..
Trebuie să aveți abilități interpersonale excelente, inclusiv abilitatea de a stabili rapid relații cu clienții și furnizorii, fiind întotdeauna orientat spre client pentru a câștiga vânzări. În plus, trebuie să aveți capacitatea de a atinge obiectivele de vânzare.
Trebuie să aveți abilități excelente de comunicare, deoarece trebuie să discutați continuu cu clienții despre diferitele funcții ale articolelor pe care le vindeți și să clarificați orice întrebări și îndoieli care pot apărea. La fel, trebuie să aveți capacitatea de a negocia și de a închide o vânzare.
Trebuie să aveți abilități excelente de comunicare verbală pentru a vă simți confortabil să efectuați apeluri reci și să vorbiți cu oameni noi o mare parte a zilei. În plus, trebuie să puteți arăta răbdare și entuziasm atunci când comunicați cu potențialii clienți..
Trebuie să aibă capacitatea de a comunica profesional și cu încredere cu diverse grupuri de oameni, precum și abilitățile de a susține prezentări orale atât la întâlnirile de obiectiv de vânzări interne, cât și pentru clienți.
Trebuie să înțelegeți că nu fiecare client va fi o vânzare. Prin urmare, agentul de vânzări trebuie să aibă capacitatea de a reveni la pierderea unei vânzări și să nu renunțe niciodată, deoarece acest lucru va fi esențial pentru slujba sa..
Va fi vital să mențineți tenacitatea de a face față respingerii și să continuați cu o atitudine pozitivă atunci când ajungeți la următorul potențial client..
Este foarte posibil să trebuiască să lucrați ore lungi, nopți sau weekend-uri. Prin urmare, trebuie să aveți o motivație puternică pentru vânzări, precum și abilitatea de a lucra confortabil și precis într-un mediu cu ritm rapid sub presiune, pentru a respecta termenele competitive..
O persoană poate deveni agent de vânzări fără diplomă de liceu, deși companiile preferă adesea persoane cu cel puțin absolvenți de liceu.
Profilul profesional ideal este ca agentul de vânzări să aibă o diplomă de licență în afaceri, marketing, economie sau alt domeniu conex.
Agenții de vânzări trebuie să cunoască pe deplin produsele companiei pentru a le vinde, atât în interior, cât și în exterior, precum și o cunoaștere profundă a serviciilor companiei și a poziției sale în industrie, motiv pentru care cea mai mare parte a instruirii lor se va face la locul de muncă.
Alte cerințe profesionale ale agentului de vânzări pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient sunt:
- Înțelegerea procesului de vânzare și a dinamicii acestuia de la început până la închidere. Este recomandat să aveți experiență în vânzări.
- Experiență în utilizarea computerelor și a internetului pentru o varietate de sarcini, cum ar fi cercetarea și explorarea.
- Abilități solide de calculator, inclusiv aplicații Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook și Excel).
- Managementul teritoriului de vânzare atribuit.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.