comunicare scrisă Orice tip de interacțiune utilizează codul scris. Deși se bazează pe același sistem lingvistic de oralitate, proprietățile sale sunt diferite. Astfel, spre deosebire de altele, forma scrisă este complet convențională. Trebuie să urmeze tipare definite în conformitate cu regulile stabilite de limbă.
Pe de altă parte, comunicarea scrisă este cea mai comună dintre formele de comunicare formală dintre ființele umane și îndeplinește funcții sociale de diferite tipuri. Printre utilizările sale, este foarte des folosit pentru a documenta diferite tipuri de evenimente și pentru a efectua interacțiuni interumane.
În plus, o altă dintre cele mai relevante caracteristici ale sale este că nu necesită prezența expeditorului și a receptorului în același spațiu și timp. Prin urmare, mesajul este primit într-un mod întârziat și interacțiunea dintre scriitor (expeditor) și cititor (receptor) este foarte limitată.
Pe de altă parte, comunicarea scrisă este în esență o activitate creativă care necesită efort conștient. Acest efort provine din stimulii produși de minte.
În aceasta, acesta diferă de cel oral, unde sunt preluați din exterior de către receptorii senzoriali. Pe de altă parte, cele ale scrisului provin din activitatea intelectuală internă.
Indice articol
Una dintre caracteristicile comunicării scrise este legată de factorul timp. Într-o situație de comunicare față în față, mesajele criptate ale expeditorului sunt primite instant de receptor.
Dar, într-o comunicare scrisă există întotdeauna o întârziere. În general, nu există o limită de timp fixă pentru această întârziere.
Ciclul de comunicare cuprinde patru elemente comunicative de bază: expeditorul, mesajul împreună cu canalul de comunicare, receptorul și răspunsul sau reacția. Deoarece recepția mesajului are loc cu întârziere, ciclul comunicării scrise este mai limitat.
Cu toate acestea, datorită noilor progrese în comunicare și informații, multe canale permit finalizarea ultimului pas al ciclului (feedback sau răspuns) aproape în același timp ca și într-o comunicare față în față. Un exemplu în acest sens sunt serviciile de mesagerie instantanee.
Înregistrarea scrisă limitează posibilitatea redundanței. În comunicarea orală, gesturile și elementele paraverbale - cum ar fi intonația - susțin limbajul verbal.
Nu este cazul în comunicarea scrisă. Prin urmare, nivelul cererii este mai ridicat, obligând emitentul să folosească cuvintele cu o precizie mai mare..
De fapt, comunicarea scrisă are o valoare socială ridicată. Această evaluare scade odată cu repetarea cuvintelor și utilizarea acelorași tipare sintactice. Aici prevalează originalitatea și chiar inovația formală.
În general, comunicarea scrisă nu este un act improvizat. Scrierea îndeplinește adesea o serie de condiții sau cerințe. Dintre acestea, dacă se caută o comunicare eficientă, este necesar să fie clar despre conținutul mesajului în ansamblu și despre articularea sa internă.
Pentru a face acest lucru, emitentul trebuie să aibă o schemă de organizare a textului. Pe măsură ce textul progresează, toate elementele mesajului sunt concatenate până la obținerea unor idei relevante cu semnificație.
În ceea ce privește tipurile de comunicare scrisă, există cât mai multe domenii multiple și diverse ale acțiunii umane. În acest fel, de fiecare dată unele (telegrame) dispar și apar altele (e-mail, de exemplu). Numai unele dintre acestea vor fi descrise mai jos..
O notă este un mijloc popular de comunicare scrisă internă între membrii unei organizații. Este o formă scurtă de scrisoare cu forme minime de curtoazie și acces imediat la subiectul specific al mesajului.
În acest tip de comunicare, există în general formate prestabilite. Principala regulă de respectat include formularea corectă și respectul personal și ierarhic. Modul de scriere trebuie să fie direct și fără familiarități de niciun fel.
Rapoartele reprezintă un alt tip de comunicare scrisă. Ele pot fi utilizate în scopuri comerciale, educaționale, juridice sau științifice.
În funcție de natura și scopul raportului, pot exista formate prestabilite. Cu toate acestea, în termeni generali, un raport ar trebui să conțină o scurtă introducere, obiective cheie și rezultate..
În unele ocazii, sunt incluse grafice și tabele pentru a facilita înțelegerea rezultatelor. În mod similar, multe rapoarte conțin o listă de recomandări..
Broșurile sunt publicații în care companiile își prezintă produsele și serviciile. De asemenea, acestea sunt postate pentru a ajuta reprezentanții de vânzări în vizitele clienților lor..
Companiile produc broșuri în mai multe forme și dimensiuni. Unele broșuri au dimensiunea literelor, în timp ce altele se împart în jumătate sau în trei secțiuni.
Pe de altă parte, acestea se caracterizează prin faptul că sunt foarte colorate și cu o abundență de imagini în principalele lor produse sau servicii. Textele sunt puține și cu mult spațiu alb, astfel încât broșura să poată fi citită cu ușurință.
E-mailurile sunt acum o formă foarte comună de comunicare. Acestea sunt folosite pentru a trimite documente, pentru a organiza întâlniri, pentru a confirma întâlnirile și pentru a contacta candidații la job. În plus, acestea sunt utilizate pentru a se ocupa de probleme personale.
În ciuda informalității sale relative, e-mailurile trebuie să respecte anumite reguli convenționale. În acest scop, formatul său atribuie spații pentru expeditor, destinatar, subiect și un spațiu în care mesajul trebuie scris..
Chiar dacă sunt utilizate în scopuri necomerciale, există anumite convenții care trebuie respectate pentru a evita reacțiile negative. Dintre acestea, putem menționa scrierea corectă a numelor și titlurilor, utilizarea corectă a semnelor de punctuație și conformarea corectă a propozițiilor și paragrafelor..
Propunerile sunt documente care descriu proiectele viitoare. Acestea au de obicei doar una sau două pagini. Acestea includ costurile asociate fiecărei sarcini specifice a proiectului.
Pot fi incluse și alte costuri care nu sunt directe către proiect, precum costurile de tipărire, poștă și poștă, printre altele..
Scrisorile sunt una dintre cele mai vechi forme de comunicare scrisă. Subiectul scrisorilor poate fi personal sau de afaceri. Înainte de apariția formularelor electronice, acestea erau un mijloc de comunicare foarte popular. La fel ca în e-mailuri, la nivel comercial, s-au folosit forme sobre de curtoazie și mesaje concise.
Cu toate acestea, scrisorile personale au arătat mai puțin convenționalism în scrierea lor. Tratamentele gratuite au fost minime. Dezvoltarea temei a fost la confortul expeditorului și al receptorului mesajului. Numărul de pagini a fost limitat de capacitatea ambelor. În mod progresiv, acestea au fost înlocuite cu mesaje electronice.
Telegrama este o versiune scurtă și simplificată a unei scrisori. Aici formulele de curtoazie sunt menținute la minimum și uneori omise. Textul mesajului este scris omițând cât mai multe cuvinte posibil și păstrând minimul necesar pentru a-i da sens..
La fel, formele de curtoazie erau în general forme standard și prescurtate (domnul pentru domnul, doamna, pentru doamna și altele asemenea). La fel ca în scrisori, utilizarea sa a scăzut odată cu avansarea suporturilor electronice.
Acesta a fost modul pionier de transmitere electronică a mesajelor scrise. În ciuda faptului că atât scrierea, cât și citirea sa au fost făcute pe hârtie scrisă, transmiterea sa a fost făcută prin mijloace electronice. Utilizarea acestuia a scăzut din cauza utilizării tot mai mari a suporturilor electronice.
În termeni generali, cele trei elemente principale ale comunicării scrise sunt considerate a fi structura (forma conținutului), stilul (scrierea) și conținutul (tema).
Când vine vorba de structură, îi ajută pe cititori să înțeleagă subiectul. De aceea este recomandat să fie clar despre scopuri înainte de a începe să scrie.
În raport cu stilul, acest lucru este legat de emitent în primă instanță. Cu toate acestea, este important să luați în considerare și potențialii destinatari ai materialului scris. Uneori necesită utilizarea unor propoziții scurte sau paragrafe, cu un vocabular simplu. Uneori, mesajul trebuie să fie puțin mai lung și mai elaborat.
În cele din urmă, în ceea ce privește subiectul, acesta poate fi de o mare varietate. Toate domeniile interacțiunii umane pot face obiectul comunicării scrise. Aceasta include totul, de la științific la personal, prin legi și proceduri..
Comunicarea scrisă este un mijloc permanent de informare. Prin urmare, este util atunci când este necesară păstrarea evidenței. În același mod, este foarte important în delegarea corectă a responsabilităților și în stabilirea normelor și procedurilor. Pe de altă parte, permite interogarea repetată a mesajelor.
Datorită posibilității sale de permanență în timp, comunicarea scrisă este ideală ca instrument de control. Fișele de control sau de rezultate, legile, acordurile, printre altele, sunt documentele care sunt cel mai frecvent prelucrate prin acest mod de comunicare..
Comunicarea scrisă are un nivel ridicat de conservare. Acest lucru îi permite să fie sigur și durabil. Progresele tehnologice au făcut posibile alte mijloace de conservare a informațiilor. Cu toate acestea, până în prezent, documentul scris original continuă să fie dovada finală a existenței și originalității sale..
Oamenii care folosesc acest mediu reflectă eficient înainte de a scrie. Acțiunea de a scrie un mesaj este întotdeauna precedată de un proces de gândire și definire a ceea ce doriți să exprimați. Chiar și scrierea în sine este un proces reflectiv. Prin urmare, acest mod comunicativ este ideal pentru transmiterea preciziei și preciziei..
În mesajele transmise prin comunicare scrisă, există mai puține posibilități de distorsiune. În acest sistem de comunicații, informațiile sunt înregistrate permanent și pot fi verificate în orice moment. Astfel, există mai puține posibilități de denaturare sau alterare a informațiilor.
Pe de altă parte, există mai puține șanse de a interpreta greșit mesajele. În caz de îndoială, mesajul poate fi recitit de câte ori este necesar, până când este pe deplin înțeles..
De asemenea, viteza de citire sau recitire poate fi ajustată la nivelul de înțelegere al receptorului mesajului. În acest fel, se poate garanta că dacă atât expeditorul, cât și receptorul gestionează aceleași coduri, mesajul va sosi după cum doriți..
Comunicarea scrisă nu este economică. Există costuri legate de material (hârtie și cerneală, printre altele) și forța de muncă folosită pentru a scrie și livra scrierile. Aceste costuri pot crește în funcție de distanța fizică dintre expeditor și receptor..
Utilizarea comunicării scrise necesită mari abilități și competențe în utilizarea limbajului și a vocabularului. Lipsa abilităților de scriere și calitatea slabă a textelor au un impact negativ asupra mesajului și pun în pericol înțelegerea sa efectivă.
Feedback-ul cu privire la mesaj în comunicarea scrisă nu este imediat. În acest tip de comunicare, procesul de codificare și decodare este lent.
În funcție de codul utilizat, înțelegerea poate dura mai mult decât se dorește. În orice caz, feedback-ul este la confortul receptorului mesajului, nu al expeditorului.
Fiind un mediu reflectorizant, este mai dificil de exprimat emoționalitatea în comunicarea scrisă. De fapt, poeții și artiștii care folosesc acest mediu pentru a exprima frumusețea și emoțiile, folosesc tehnici greu de manevrat. În unele ocazii au succes, dar în altele nu îndeplinesc obiectivul de a transmite emoționalitatea artistului.
Acest tip de comunicare este cunoscut sub numele de rece, impersonal și contrastează cu alte forme de comunicare care pot include trăsături verbale și gestuale. Din acest motiv, este utilizat mai frecvent în transmiterea informațiilor în care acuratețea faptelor este important..
Metoda de comunicare scrisă face dificilă confirmarea imediată a primirii mesajului. În unele cazuri, nici măcar nu este posibil să se determine dacă mesajul a ajuns la destinatarul dorit..
Lipsa de flexibilitate este un alt dezavantaj al comunicării scrise. Odată ce a fost emis un mesaj original, nu există posibilitatea unei corecții rapide a conținutului.
Orice modificare necesară trebuie aprobată de destinatarul mesajului. La fel, fiecare corecție făcută, chiar parțială, afectează întregul mesaj..
Nimeni nu a comentat acest articol încă.