Caracteristicile, obiectivele, pașii, tipurile de interviu psihologic

interviu psihologic este cea mai utilizată tehnică de evaluare în psihologie, în special în domeniul clinic. Utilizarea sa este justificată de eficiența sa atât pentru a investiga conținutul neobservabil, cât și pentru a servi drept ghid și orientare asupra conținutului care ar trebui evaluat cu alte proceduri.

Este un instrument pe care îl putem clasifica în categoria generală de auto-raportări și prin care obținem informații, înainte de diagnostic și chiar până la orice modalitate de intervenție. Interviul se acordă de obicei la începutul evaluării și la comunicarea rezultatelor, ceea ce este cunoscut ca un interviu de feedback..

Prin evaluarea psihologică, comportamentul unui adult sau copil este explorat și analizat pe baza diferitelor obiective:

• Dacă vrem să facem o descriere a subiectului în raport cu comportamentele lor.
• Dacă vrem să punem un diagnostic al persoanei.
• Dacă vrem să alegem o persoană pentru un anumit loc de muncă, selecție și predicție.
• Dacă vrem să dăm o explicație unui anumit comportament sau mod de a fi al unei persoane.
• Dacă trebuie să observăm dacă au existat modificări la o persoană și, prin urmare, tratamentul a fost eficient ...

Indice articol

• 1 Funcțiile interviurilor psihologice
• 2 Obiective
• 3 caracteristici
• 4 etape
  • 4.1 Pre-interviu
  • 4.2 Interviu
  • 4.3 Post interviu
• 5 Tipuri de interviuri psihologice
  • 5.1 Conform structurii
  • 5.2 Conform scopului
  • 5.3 Conform temporalității
  • 5.4 În funcție de vârstă
• 6 Aspecte fundamentale pentru a fi un bun intervievator
  • 6.1 Empatie
  • 6.2 Căldură
  • 6.3 Concurență
  • 6.4 Flexibilitate și toleranță
  • 6.5 Onestitate și etică profesională
  • 6.6 Abilități de ascultare
  • 6.7 Strategii pentru a obține sau a menține comunicarea
  • 6.8 Strategii pentru a pune întrebări
• 7 Bibliografie

Funcțiile interviurilor psihologice

Interviul este o conversație și / sau o relație interpersonală între două sau mai multe persoane, cu anumite obiective, adică cu un scop, în care cineva solicită ajutor și altul îl oferă.

Acest lucru implică faptul că există o diferență în rolurile participanților. În plus, se vede o relație asimetrică, deoarece unul este expertul, profesionistul, iar celălalt cel care are nevoie de ajutor.

Funcțiile sale principale sunt:

• Funcția de motivare: întrucât interviul stimulează o relație care stimulează schimbarea.
• Funcția de clarificare: prezentarea problemelor de către pacient și ordonarea acestora, ajută subiectul să le clarifice.
• Funcția terapeutică: apare la verbalizare, deoarece psihologul oferă alternative.

scopuri

Printre obiectivele care urmează să fie atinse atunci când decidem să folosim un interviu pentru a clarifica cererea persoanei, găsim următoarele:

• Stabiliți un climat bun de încredere adecvat pentru a promova comunicarea pacientului.
• Percepți comportamentul total al pacientului, atât verbal, cât și non-verbal.
• Mențineți o ascultare activă cu pacientul și observați.
• Stimulați expresia verbală.
• Definiți problema într-un mod operațional, luând în considerare caracteristicile observabile și definibile.
• Identificați antecedentele și consecințele care pot influența cererea ridicată de subiect.
• Cunoașterea încercărilor de soluționare puse în practică de subiect și elaborarea ipotezelor.
• Planificați procesul de evaluare psihologică și dezvoltați o hartă conceptuală integrativă.

Caracteristici

În continuare, voi cita principalele caracteristici ale acestui mijloc de evaluare:

• Este o evaluare care se face printr-o conversație cu un scop. Se intenționează să colecteze date prin auto-raportarea subiectului evaluat și să colecteze informații de la o terță parte.
• Colectează cererea intervievatului, adică toate acele informații de natură largă, generală, specifică și concretă. Psihologul trebuie să identifice și să clarifice cererea.
• Interviul are loc într-un timp și spațiu prestabilit. De obicei se află în cabinetul psihologului.
• Există o influență reciprocă între indivizii implicați, această influență este bidirecțională.
• Relația dintre intervievator și intervievat începe de la ignoranța reciprocă, cu toate acestea, sarcina intervievatorului va fi să adune informații pentru a obține o bună cunoaștere a pacientului și a mediului său într-o perioadă scurtă de timp (în jur de 40-50 de minute).
• Relația care apare într-un interviu funcționează ca o Gestalt, în ansamblu.

În ciuda tuturor caracteristicilor avantajoase ale interviului, există 2 surse de probleme: informațiile obținute se bazează pe raportul subiectului și există un grad ridicat de dificultate în separarea execuției tehnicii de modalitățile obișnuite în care sunt realizate interviurile. oamenii se comportă într-o situație interactivă.

Adică, este dificil să se facă distincția între ceea ce răspunde intervievatul este modul în care se comportă de obicei subiectul sau dacă, dimpotrivă, răspunde diferit atunci când știe că este evaluat.

Etape

În timpul desfășurării interviurilor psihologice putem face referire la trei secțiuni de bază prezente; pe de o parte, pre-interviu, pe de altă parte, interviu și, în final, post-interviu. În fiecare etapă sunt îndeplinite diferite sarcini și caracteristici ale unei case..

Pre-interviu

Profesioniștii nu primesc de obicei un pacient direct, dar există un altul care primește cererea pacientului de consultație. În această etapă, responsabilul trebuie să colecteze informații despre pacient (cine sună, câți ani are și informații de contact); cu privire la motivul consultării, care va fi colectat pe scurt, astfel încât să nu interfereze cu activitatea clinicianului și cu ce spune și cum se spune că va fi scris textual. Și, în cele din urmă, referentul va fi notat (dacă este derivat sau din proprie inițiativă).

Interviu

În această etapă putem distinge diferite subetape:

• Faza de cunoștințe de bază: În acest sens, trebuie luate în considerare trei aspecte; contact fizic, salutări sociale și încercări de a ne cunoaște. Nu există o modalitate stipulată de a primi pacientul, este recomandabil să aveți grijă de atitudinea empatică și caldă cu atenție, precum și de comunicarea non-verbală. Interviul este deschis clarificând obiectivele urmărite cu evaluarea, timpul de intervenție și cunoștințele pe care le avem despre cererea dvs..
• Faza de explorare și identificare a problemei: este corpul interviului și durează aproximativ 40 de minute. Se efectuează o analiză a cererilor, plângerilor și obiectivelor pacientului. Psihologul trebuie să clarifice care este rolul lor, să ghideze intervievatul și să-și folosească cunoștințele și experiențele pentru a înțelege problema, pentru a elabora ipoteze, pentru a analiza antecedentele și consecințele și pentru a explora soluțiile anterioare. Înainte de a trece la faza următoare, psihologul trebuie să facă o sinteză a problemelor ridicate și va fi formulat pacientului un rezumat a ceea ce am obținut cu interviul, pentru a obține feedback din partea lor..
• Faza de adio: în această fază pacientul este concediat. Anterior, metoda de lucru care urmează în următoarele sesiuni va fi clarificată și va fi stabilită o nouă întâlnire. Există pacienți care, la sosirea acestei faze, sunt reticenți să plece, să plângă sau să se simtă prost pentru că tocmai și-au amintit ceva important pe care trebuiau să-l comunice ... În aceste cazuri, pacientului i se va spune că va putea să comenteze pe el în sesiunea următoare, să nu vă faceți griji.

Post interviu

În această fază psihologul va completa notele pe care le-a luat în timpul interviului, își va nota impresiile și va formula o hartă a problemelor care l-au consultat..

Tipuri de interviuri psihologice

Există multe interviuri diferite. Diferite clasificări vor fi prezentate mai jos în funcție de structură, scop, temporalitate și vârstă.

Conform structurării

• Structurat: are un script stabilit și general standardizat. Două modalități: cea mecanizată, în care pacientul stă în fața unui computer pentru a răspunde la câteva întrebări și chestionarul ghidat de examinator, unde pacientul răspunde la întrebarea examinatorului sau răspunde singur.
• Semi-structurat: scriptul anterior care poate fi modificat în timpul interviului (modificarea ordinii, formularea ...).
• Gratuit: permite intervievatului să vorbească în funcție de nevoile sale, prin multiple întrebări deschise, cu un spectru larg.

Conform scopului

• Diagnostic: este de obicei însoțit ulterior de alte instrumente care permit contrastarea a ceea ce a fost colectat în interviu.
• Consultativ: încearcă să răspundă la un subiect specific, obiectivul final nu este destinat să continue cu o lucrare clinică ulterioară.
• Îndrumare vocațională: obiectivul său este de a ghida oamenii în legătură cu ce studii să aleagă sau care este domeniul profesional ideal.
• Terapeutice și de consiliere: vizează o schimbare convenită pentru ambele părți.
• Cercetare: determinați, pe baza unor criterii definite anterior, atribuirea sau nu a unui subiect cercetării în sine.

Conform temporalității

• Iniţială: deschide procesul relațional și identifică obiectul și obiectivele.
• Interviu cu informații complementare: util pentru a cunoaște mai multe informații (membrii familiei, profesioniști externi ...).
• Interviuri biografice sau anamneză: utilizat în psihologia copilului și este esențial pentru diagnostic. Sunt acoperite etapele evolutive, dezvoltarea timpurie, autonomia, dobândirea funcțiilor de bază (se pun întrebări despre sarcină, naștere, dacă a avut probleme cu alimentația, când a început să vorbească ...).
• Interviu de întoarcere: psihologul oferă informații despre diagnostic, prognostic și strategii terapeutice argint. Înțelegerea problemei, motivația pentru schimbare și adaptarea strategiilor propuse sunt puse în joc. Acest interviu este, de asemenea, cunoscut sub numele de raport verbal..
• Interviu la clinica de externare, concedierea fizică și administrativă: util pentru concedierea fizică și administrativă a pacientului și închiderea cazului, se termină pentru că obiectivul a fost atins sau pentru că a existat un răspuns de succes la problemă.

După vârstă

• Interviu cu copii și adolescenți: în general, ei nu solicită ajutorul ei înșiși (doar 5% o fac), dar cererea vine de la adulți, iar aceștia sunt de obicei implicați în problemă și soluționare. Trebuie făcută o adaptare foarte personalizată și cunoașterea caracteristicilor evolutive este esențială.

La copiii între 0 și 5 ani se folosesc de obicei jocuri și expresii grafice și plastice (trebuie luat în considerare faptul că de la 0 la 3 ani prezența mamelor este importantă).

La copiii cu vârsta cuprinsă între 6 și 11 ani, se folosesc între șase și opt imagini și jocuri. Și apoi se evaluează utilizarea limbajului.

• Interviu cu adulții: interviurile cu persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități necesită o pregătire specială pentru tipul de relație, limba, modul de a întreba, obiectivele schimbării, sprijinul economic, social și emoțional.

Aspecte fundamentale pentru a fi un bun intervievator

La efectuarea unui interviu psihologic cu un pacient, trebuie luate în considerare o serie de aspecte care vor facilita obținerea de informații consistente și valoroase. Acestea se referă la atitudini, abilități de ascultare și abilități de comunicare..

Empatie

Empatia este capacitatea de a înțelege pacientul la nivel cognitiv și emoțional și de a transmite această înțelegere. Bleguer a numit-o „disociere instrumentală”, adică disociere experimentată de profesionist, care, pe de o parte, trebuie să manifeste o atitudine de apropiere emoțională și, pe de altă parte, rămâne îndepărtată. 

Trebuie îndeplinite trei condiții de bază: congruența cu sine, acceptarea necondiționată a celuilalt și punerea în locul celuilalt fără a înceta să fie el însuși.

A fi empatic înseamnă a înțelege problemele celuilalt, a-i surprinde sentimentele, a se pune în locul lor, a avea încredere în capacitatea lor de a merge mai departe, a-și respecta libertatea și intimitatea, a nu-i judeca, a-i accepta așa cum sunt și cum vor să devină și văzându-l pe celălalt de la sine.

Căldură

Căldura se referă la acceptarea pozitivă a pacientului, se manifestă prin apropierea fizică, gesturi, întăriri verbale ...

Competență

Terapeutul trebuie să-și demonstreze experiența și capacitatea de a propune soluții pacientului. Este foarte util să anticipezi ce va spune pacientul, dacă îl cunoști bine, pentru că îl face să vadă că terapeutul este competent și știe despre ce vorbește..

În cazul în care psihologul consideră că cazul își depășește propriile limitări, trebuie să se adreseze unui alt profesionist.

Flexibilitate și toleranță

Aceasta implică pentru psiholog să știe cum să răspundă la situații neprevăzute, fără a pierde obiectivul urmărit. Profesionistul trebuie să fie flexibil pentru a se adapta la diversitatea oamenilor cu care lucrează.

Onestitate și etică profesională

Psihologul va lucra fiind în concordanță cu principiile, valorile, modelul său teoretic, acest lucru se traduce prin acționarea cu sinceritate, onestitate și atitudine deschisă, respectând consimțământul informat al pacientului, confidențialitatea și protecția informațiilor.

Abilități de ascultare

În cadrul acestei categorii găsim aspecte precum menținerea contactului vizual, apropierea fizică, gesturile ... Atitudinea psihologului trebuie să fie receptivă și trebuie să permită oamenilor să vorbească. Acest lucru poate fi realizat prin următoarele acțiuni:

• Arătați interesul pacientului pentru ascultare.
• Evitați distragerile.
• Acordați pacientului timp pentru a se exprima și a nu trece mai departe de sine.
• Controlează impulsurile.
• Neefectuarea evaluărilor a ceea ce spune pacientul.
• Oferiți o prezență stimulantă.
• Mențineți tăcerile (favorizează ascultarea și încurajează vorbirea).
• Nu intrerupe.
• Luând timp pentru a răspunde (s-a văzut că, dacă așteptați aproximativ 6 secunde, îl ajută pe intervievat să continue să vorbească).
• Pentru a da ajutor.
• Rectificați erorile cognitive, cum ar fi distorsiunile sau generalizările.
• Clarificați emoțiile exprimate.
• Ghidați pacientul să-și înțeleagă disconfortul și să propună schimbări.

Strategii pentru a obține sau a menține comunicarea

În cadrul acestor strategii găsim tehnica speculară, constând în repetarea ultimului lucru pe care pacientul l-a spus sau realizarea gestului; dă cuvântul; faceți comentarii de confirmare sau aprobare expresă.

Puteți utiliza, de asemenea, feedback-ul comunicativ al faptelor, de exemplu, asigurați-vă că nu ați înțeles greșit exprimând subiectului „dacă nu am înțeles greșit ...” și / sau comportamentul, de exemplu, spunem unui adolescent „când privești în altă parte, profesorii simt că nu sunt îngrijiți”.

Arătarea sau sublinierea este folosită și atunci când vrem să evidențiem o problemă. Sau interpretare, atunci când vrem să stabilim cauze și efecte. În cele din urmă, când psihologii observă că un pacient încearcă să evite o problemă, ei folosesc aterizarea parașutei pentru a o aborda, într-un mod surprinzător și direct..

Strategii pentru a pune întrebări

Psihologii folosesc o multitudine de tipuri de întrebări. Printre acestea găsim întrebări deschise și închise, întrebări facilitatoare (neechivoce), întrebări clarificatoare (care vizează clarificarea unui aspect ambiguu), întrebări cu un titlu, întrebări ghidate (sau cu un răspuns indus, întrebarea implică un răspuns monosilabic) și întrebări confruntative (fii precaut, de obicei sunt enunțate pentru a răspunde da sau nu). Se folosește și returnarea întrebărilor, cu scopul ca pacientul să caute singuri răspunsurile.

Pe de altă parte, utilizează tehnici de presiune, tehnici de confruntare directă (astfel încât să fie conștienți de contradicțiile lor și tehnici de amintire a limitelor, cum ar fi presiunea în timp, concentrarea problemei și revizuirea simptomelor.

Bibliografie

1. Moreno, C. (2005). Evaluarea psihologică. Madrid: Sanz și Torres.
2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Evaluarea psihologică. Concepte, metode și studii de caz. Madrid: Piramida.
3. Del Barrio, V. (2003). Evaluarea psihologică aplicată în diferite contexte. Madrid: UNED.
4. Del Barrio, V. (2002). Evaluarea psihologică în copilărie și adolescență. Madrid: UNED.