Începerea unei relații cu clientul nu este ușoară atunci când aveți mai multe tehnici și strategii de intervenție: Cum să o facă? Pe care să îl folosești? De ce? Va fi cel mai potrivit pentru client?
În această postare vă ofer un ghid cu privire la pașii de parcurs într-o primă sesiune și vă servesc clientul în cel mai bun mod.
1. Fii clar despre ce poți oferi și care este stilul tău de lucru, paradigma din care acționați și o comunicați clientului dvs.: vă va ajuta să aveți securitate și să vi-l oferiți, dacă sunteți persoana potrivită pentru el / ea. În cazul meu, oamenii care lucrează cu mine știu că scopul fiecărei căi de dezvoltare psiho-emoțională este învățați echilibrul, concentrarea și fluența.
2. Fiți clar că fiecare interogare începe de la o nevoie și este întotdeauna aceeași: este vorba despre nevoia persoanei de a recâștiga un anumit echilibru pentru că s-a întâmplat ceva și nu se simt bine.
3. Identificați sursa și cauza dezechilibrului: deoarece fiecare sursă de dezechilibru sau disconfort este de obicei generată în persoană printr-un mod de a înfrunta ceea ce i se întâmplă și de a face ceva, fie cu ceea ce îl afectează, fie cu modul său de a-l lua. În ambele cazuri, elementul care este întotdeauna prezent este nevoia persoanei de a restabili echilibrul emoțional..
4. Identificați nevoia pe care o are persoana cu privire la modul de revenire la acel echilibru: Această nevoie este primul lucru pe care trebuie să îl identificăm și singurul lucru cu care trebuie să lucrăm
5. Discutați cu el / ea despre cele două strategii posibile pentru rezolvarea conflictului: Există două modalități de a rezolva conflictul sau dezechilibrul marcat de nevoia unei persoane. Una este realizarea a ceea ce presupune satisfacția acelei nevoi (modalitatea de realizare), iar cealaltă este eliminarea acelei nevoi (modalitatea de acceptare).
6. Ajută-l să aleagă calea: Ca o consecință a acestei nevoi, clientul poate alege dacă dorește să îl însoțiți pentru a încerca să schimbe exteriorul, adică să pună în practică acțiunile necesare pentru a schimba situația sau pentru a-și schimba modul de a înfrunta, este, să încerce să construiască o alternativă semnificativă la ceea ce i se întâmplă, cu care să se simtă mai confortabil și să accepte situația.
7. Faceți clar așteptările: Calea ușoară nu există între cele două, deoarece fiecare ascunde întotdeauna capcane, dificultăți și surprize nu în totalitate plăcute. De fapt, ambele căi prezintă și pornesc de la aceeași nevoie inițială.
8. Semnați un acord (angajament de ajutor) care definește foarte bine pentru care dintre cele două modalități veți ajuta..
Este calea rezistenței și a detașării, de a înțelege că acceptarea unei realități nu înseamnă a renunța, ci a învăța să prețuiești aspectele pozitive și să zărești oportunitățile pe care le ascunde.
Dacă un băiat ajunge la vârsta când decide să accepte că nu va fi fotbalist profesionist pentru studierea unei cariere, asta nu înseamnă că își va petrece toată viața cu îndoiala de a nu ști ce s-ar fi întâmplat dacă ar încerca, dar că va accepta să trăiască cu certitudinea că a luat o decizie care prezintă posibilitatea de a studia o carieră și de a deveni un profesionist în ramura care îi corespunde.
Strategia intervenției mele cu care lucrez în aceste faze se bazează pe Psihologie pozitivă și psihologie cognitivă. Principala linie strategică este aceea de a însoți persoana să se detașeze de nevoia inițială de a fi fotbalist, de a trăi în pace fără ea.. Eliminat nevoia care cauzează disconfort, disconfortul va fi eliminat.
Este modalitatea de a defini obiective ambițioase și planuri de acțiune. Calea unei puternice motivații, angajament și îmbunătățire. Această cale presupune să faci tot ce este necesar (și uneori chiar mai mult) pentru a atinge scopul satisfacerii nevoii persoanei..
A ajunge la vârful Everestului fără oxigen este o realizare care necesită eforturi mari și o focalizare concentrată și susținută în timp. Dacă persoana nu acceptă posibilitatea de a nu fi încercat, va trebui să respecte mai multe etape ale unui plan de acțiune pe termen lung care necesită de la strângerea mijloacelor, până la a avea timp, cum ar fi depășirea eșecurilor și acumularea unei experiențe suficiente.
Nivelul de angajament față de client nu se modifică, deși, în acest caz, sarcina constă în a-l ține legat și atașat de acea nevoie și voință, chiar și în momentele în care se poate gândi să renunțe. Psihologie pozitivă și psihologie umanistăa sunt cadrele referențiale ale lucrării în acest aspect, deși stilul de acțiune pe care îl folosesc este cel al Coaching executiv și de echipă.
Nimeni nu a comentat acest articol încă.