relațiile umane la locul de muncă Acestea sunt stabilite prin crearea de conexiuni între ele, cooperarea pentru buna lor funcționare, asocierea, crearea de echipe de lucru și stabilirea unui climat de grup bun.
În viața de zi cu zi a oricărei persoane, relațiile interumane pot fi multe și de altă natură: în cuplu, cu prietenii ... Chiar și chelnerul care îți servește o cafea sau vecinul pe care îl întâlnești dimineața.
În general, puteți alege cu cine să stabiliți relații interumane la locul de muncă și cu cine nu. Avem tendința de a alege să abordăm oameni care seamănă mai mult cu noi și care nu favorizează relațiile cu cei cu care ne identificăm cel mai puțin.
În acest fel, apar grupuri sociale, grupuri de prieteni, cupluri ... Puteți alege să mergeți la cafenea unde acel chelner care inspiră un zâmbet și puteți alege să urcați scările pentru a nu coincide în lift cu un vecin cu care nu ai chef să vorbești.
Dar ce zici de muncă? Muncitorii petrec în medie 8 ore pe zi lucrând mână în mână cu alte persoane cu care nu am ales să fim. Prin statistici, veți găsi oameni mai mulți ca dvs. și cu care doriți să petreceți mai mult timp și oameni care să le placă mai puțin; dar în contextul muncii, este de obicei dificil de ales.
Este posibil să încurajăm relații interpersonale bune la locul de muncă? Cum puteți colabora ca echipă cu persoane pe care nu le cunoșteați anterior? Cum mențineți o relație bună cu cineva cu care nu ați ales să trăiți??
Pasul de bază pe care ar trebui să îl efectuați în primul rând atunci când vă propuneți să îmbunătățiți relațiile interpersonale pe care le mențineți la locul de muncă, ar trebui să fie să începeți să vă cunoașteți înainte de a vă analiza relațiile cu ceilalți..
Relațiile pe care le stabiliți cu cei din jur depind în mare măsură de cine sunteți, așa că pentru a vă detecta punctele tari și punctele slabe atunci când vine vorba de relaționare, ar trebui să începeți prin a vă observa.
Această cunoaștere de sine prin auto-observare poate fi realizată prin analiza relației tale cu colegii tăi de muncă; dar cu siguranță veți găsi modele foarte similare în relațiile cu familia, prietenii sau partenerul. Observă-te în fiecare dintre intervențiile tale cu o altă persoană, de parcă te-ai vedea din exterior.
Acest proces poate dura mai mult decât vă așteptați, este normal să fiți nevoit să efectuați exercițiul de auto-observare de mai multe ori până când puteți distinge ce comportamente repetați cel mai mult sau mai frecvent în relațiile cu ceilalți..
Pentru a vă cunoaște, este important să acordați atenție:
- Factori care te fac să te simți bine.
- Momente care te enervează.
- Situații care îți trezesc motivația.
- Scenarii care te blochează.
- Contextele în care doriți să colaborați.
Pe lângă observație, este foarte important să vă luați timp pentru a reflecta mai târziu asupra a ceea ce este examinat în fiecare dintre intervențiile dumneavoastră. Vă puteți nota concluziile într-un caiet, vă va ajuta să o interiorizați mai bine.
În acest fel, odată ce sunteți conștient de contextele sau factorii situației în care vă aflați mai bine sau mai rău, veți putea să le identificați rapid și să le redirecționați către un final bun..
Comunicarea este unul dintre procesele de bază ale oamenilor, principal în viața socială. Pentru a obține o comunicare eficientă, trebuie să țineți cont de care sunt barierele și dificultățile, pentru a le identifica atunci când apar în comunicarea dvs. cu ceilalți și a le evita, sau cel puțin a le minimiza..
În companii, organizații sau orice alt lucru în echipă care implică o relație de muncă interpersonală, comunicarea este ceea ce face posibilă munca în comun. Este esențial ca membrii unei organizații să comunice între ei eficient, deoarece rezultatele pozitive ale organizației depind de ei.
Pe măsură ce comunicarea dintre aceștia se desfășoară fără probleme și cu cele mai puține bariere posibile, deciziile comune mai bune pe care le veți lua și munca dvs. vor fi de calitate superioară, factori care vor deveni tangibili în creșterea succesului organizației..
Elemente pozitive pentru o comunicare eficientă:
- Comunicarea trebuie să fie bilaterală: Trebuie să curgă în două direcții. Dacă în schimb ar curge într-o direcție, nu am vorbi despre comunicare, ci doar despre transmiterea informațiilor.
- Trebuie să implice o implicație personală: aceasta înseamnă că trebuie evitată comunicarea care presupune neutralitate pentru părțile implicate. Dacă nu sunteți implicat în comunicare, este mai puțin probabil să obțineți rezultate pozitive din aceasta.
- Ascultați ideile transmise, nu doar datele de fapt: Uneori sursa de idei prin care se stabilește comunicarea este mai importantă decât datele în sine.
Alături de comunicare, ascultarea este, de asemenea, un factor fundamental în menținerea relațiilor interumane. Ascultarea activă este un instrument de ascultare care ajută comunicarea între oameni să fie mai productivă.
Acest tip de ascultare presupune ca persoana care comunică un mesaj să vadă că tu, ca ascultător, asculti, înțelegi și interpretezi corect ceea ce încearcă să-ți transmită..
În acest fel, amândoi veți ști că comunicarea este corectă și că informațiile sunt transferate fără erori sau interpretări greșite..
Acțiuni pe care trebuie să le puneți în practică pentru a asculta activ:
- Parafrazează și reformulează: Întărește mesajul care ți se transmite și, în plus, arată că îl înțelegi. În cazul în care nu îl înțelegeți în mod corespunzător, va fi util ca ei să vi-l explice din nou sau ideile să vă fie expuse într-un alt mod, redirecționându-vă către o bună înțelegere.
- Consimțământul: Vă va arăta atenția asupra conversației și a informațiilor pe care le primiți.
- Extindeți informațiile cu întrebări: ajută persoana care îți prezintă ideile să le arate cât mai detaliat posibil. Îl veți sprijini în discursul său și veți înțelege mai bine mesajul și elementele importante ale acestuia..
- Rezumați ideile principale: La sfârșitul prezentării complete sau a unei secțiuni relevante a acesteia, este pozitiv că depui efortul de a rezuma și de a prezenta celeilalte persoane ideile principale pe care le-ai obținut din discursul său. În acest fel, amândoi veți obține concluziile fundamentale ale mesajului și veți ști că, în plus, a fost transmis corect și complet..
Acțiuni care întrerup ascultarea activă:
- Judecător: Judecând în timp ce o altă persoană își expune ideile, planurile sau scopurile, întrerupe comunicarea și creează îndoieli și nesiguranțe în cine este
difuzarea mesajului, determinând probabil încetarea expunerii acestuia.
- Întrerupe: la întreruperea unui discurs înainte de sfârșitul acestuia, firul comun al acestuia este rupt, provocând erori sau omisiuni de informații care ar fi putut rezulta
relevante.
- Recomandări atunci când nu este potrivit sau în opinia ta- Dacă persoana pe care o ascultați nu v-a cerut sfatul sau opinia, probabil că nu este momentul să o dați. Ați putea provoca o ciocnire de opinii și întrerupe comunicarea.
Ascultarea celuilalt este la fel de importantă ca comunicarea și, uneori, aceasta este o activitate și mai complicată de desfășurat corect decât cea anterioară. Practicându-l în mod regulat, veți vedea capacitatea de a asculta activ pentru a crește..
Feedback-ul este un element strâns legat de ascultarea activă și are mult de-a face cu el. Cu toate acestea, această secțiune i-a fost dedicată independent datorită relevanței pe care o capătă, de la sine, atunci când vine vorba de menținerea unor relații interpersonale pozitive.
Feedbackul apare atunci când vă întoarceți la celălalt sau la grup experiența, înțelegerea sau concluziile dvs. după comunicarea care a avut loc.
Există o serie de reguli pentru utilizarea acestui instrument:
- Specific: după o conversație sau altă situație care a implicat interacțiunea cu o altă persoană, feedback-ul trebuie să fie specific situației respective. Relațiile interumane vor fi consolidate prin utilizarea feedback-ului în fiecare dintre interacțiunile care au avut în mod specific, nu are aceeași eficacitate dacă este utilizat în general..
- Pozitiv și nu foarte evaluativ: Nu este același lucru să spunem: „nu o facem bine” decât „o putem îmbunătăți”. Feedback-ul trebuie transmis în mod pozitiv, folosind a doua opțiune și niciodată evaluând subiectiv, ci calificând obiectiv.
- Despre ceva modificabil: concentrați feedback-ul dvs. asupra problemelor care pot fi utilizate pentru a îmbunătăți ceva în special. Trageți o concluzie care nu poate fi
lucrul pentru a-l schimba sau îmbunătăți va crea frustrare, împiedicând relațiile interpersonale corecte.
- Imediat în timp: trebuie să folosiți feedback-ul în momentul următor situației despre care doriți să-i dați. Trebuie să fii mereu unit cu cauza ta. Acțiuni precum convocarea viitoarei întâlniri sau scrierea ei pentru o dată ulterioară sunt negative. Probabil este mai bine să nu dai feedback atât de întârziat.
A nu rezolva un conflict latent sau a nu lua o decizie cu privire la acesta într-o companie înseamnă gestionarea necorespunzătoare a conflictelor.
Un conflict slab gestionat creează un climat prost (ostilitate și resentimente), pierderea stimei de sine, pierderea coeziunii grupului și o scădere a eficacității și eficienței organizației sau a grupului.
Pentru gestionarea corectă a unui conflict, acțiuni precum:
- Mențineți o postură defensivă.
- Găsește vinovatul sau vinovații situației.
- Segmentați grupul în părți opuse.
- Credeți că părerea dvs. este singura valoare și o soluție pozitivă pentru toată lumea.
Dimpotrivă, trebuie să înveți să tratezi conflictele ca pe o oportunitate de îmbunătățire și schimbare pozitivă, încurajând atitudini precum:
- Participarea tuturor membrilor grupului.
- lucru in echipa.
- Potriviți obiectivele și obiectivele de lucru.
- Petreceți timp pentru reflecție și luarea deciziilor comune.
Un lucru pe care toate relațiile interpersonale pozitive îl au în comun este că se bazează pe respect reciproc și încredere. Pentru a menține relații de acest tip, trebuie să arăți o atitudine care să le arate celor din jur că pot avea încredere în tine și că îi respecți ca oameni, atât cu acțiunile tale, cât și cu cuvintele tale..
Pe lângă cei mai apropiați colegi sau echipa ta de lucru, ar trebui să arăți această atitudine cu alți membri ai companiei cu care interacționezi și tu, chiar dacă este mai rar..
Cu cât extindeți mai mult cercul, cu atât aveți mai multe șanse de a găsi mai multe relații interumane de care să vă bucurați..
În cele din urmă, buna dispoziție este un factor cheie în menținerea relațiilor interpersonale pozitive, așa că trebuie să vă amintiți să o mențineți pe tot parcursul zilei de lucru și să o transmiteți oamenilor din jurul vostru..
-Salutați-vă cu amabilitate: simplul fapt de a-ți saluta colegii, în loc să mergi direct la locul de muncă, este un impuls energetic pozitiv pentru toată lumea.
- Zâmbet: a arăta un zâmbet pe hol, într-o pauză sau în camera de cafea, este o modalitate de a încuraja o bună dispoziție în rândul colegilor tăi și de a îndepărta fumurile proaste.
- Sărbătorește-ți propriile realizări și ale altora: Căutați motive pentru a sărbători. În mediul de lucru, ca în oricare altul, este pozitiv să evidențiem lucrurile bune și vesele care sunt demne de sărbătoare. O promoție, o maternitate sau o tată, o zi de naștere sau o realizare a obiectivelor sunt motive bune pentru a vă deconecta pentru o clipă de munca în așteptare și a vă bucura de lucrurile pozitive.
De asemenea, arătarea umorului tău bun este contagioasă; Și, dacă o faci, este probabil că ți-o vor da înapoi. Când te vei simți lipsit de energie pozitivă, munca ta va fi răsplătită atunci când îți dai seama că colegii tăi îți redau acea atitudine pozitivă pe care tu însăși i-ai transmis-o și i-ai infectat.
Și ce faci pentru a avea relații interpersonale bune în munca ta?
Nimeni nu a comentat acest articol încă.