sindromul burnout-ului sau sindromul burnout-ului este un set de simptome suferite de profesioniști, în principal în sectorul serviciilor, caracterizat prin epuizare emoțională, depersonalizare și sentimente de a nu te simți împlinit profesional.
Sindromul burnout-ului provoacă în lucrător un sentiment de epuizat care dezvoltă tulburări psihosomatice. În plus, persoanele care suferă de aceasta încep să fie insensibile și ostile față de colegii și membrii familiei, motiv pentru care apar și alte probleme interpersonale..
În cele din urmă, dacă nu se simte împlinit profesional, îi face pe lucrători să-și piardă interesul pentru funcțiile lor, scăzând implicarea și performanța lor.
Profesioniștii cu cel mai mare risc de a dezvolta acest sindrom sunt cei care lucrează cu publicul. De exemplu, o stewardesă care trebuie să participe în mod constant la reclamațiile pasagerilor sau un chelner care trebuie să „suporte” grosolanul unor clienți..
Indice articol
Principala cauză este contactul direct cu clienții sectorul serviciilor; identificarea cu problemele lor, atenția la reclamații, controlul emoțiilor, toate acestea sunt surse de stres experimentate de profesioniști.
Prin urmare, originea sa este locul de muncă, deși este facilitată de alți factori personali. O persoană mai temperamentală, cu mai puțină capacitate de autocontrol și mai puțin instabilă din punct de vedere emoțional, va fi mai probabil să o dezvolte.
Zgomotul, căldura, condițiile igienice, spațiul sunt condiții care ajută la apariția epuizării, deoarece generează stres, iar stresul prelungit la locul de muncă dă naștere epuizării. Alții, deja legați de funcție, sunt munca de noapte, pericolele, supraîncărcarea muncii ...
Conflictul de roluri se numește atunci când nu suntem clari despre ceea ce se așteaptă de la noi la locul de muncă, ceea ce ajută la producerea epuizării.
Pe de altă parte, lipsa de coeziune între colegi, doar relațiile formale sau colegii și șefii agresivi sunt factori care vor ajuta, de asemenea, precum și lipsa de oportunități de creștere în cadrul companiei.
Dacă muncitorul nu are pregătire anterioară în utilizarea tehnologiei sau din anumite motive îi este greu să învețe, el poate dezvolta frustrare, stres și sindrom de burnout.
Oamenii mai tineri sunt mai vulnerabili, deoarece nu au experiență, la fel și persoanele singure și fără copii.
Persoanele competitive, nerăbdătoare, intolerante, cu o stimă de sine scăzută, sunt mai susceptibile de a dezvolta acest sindrom.
Oamenii care încearcă rezolvă-ți activ problemele au mai puține sentimente de epuizare. Aceasta se numește strategie de coping centrată pe probleme.
Dimpotrivă, persoanele care folosesc strategii pasive (nu se confruntă direct cu problema), sunt mai predispuse să o dezvolte.
Unii dintre ai lui consecințe sunt: probleme psihosomatice, absenteism, atitudine negativă, performanță scăzută, frustrare sau servicii mai slabe pentru clienți.
Problemele tind să crească, chiar dacă încercați să le ignorați, acestea sunt încă acolo și tind să crească. Pentru a le depăși este necesar să le înfrunți direct și să le rezolvi. Pe scurt, o modalitate de depanare poate fi:
1-Întrebați-vă: ce probleme cauzează disconfort în viața / munca mea?
2-Faceți un plan pentru a-l rezolva. Exemplu: Pasul 1-Sunați șeful și spuneți-i că computerul este lent. 2-Explicați de ce este bine pentru companie să o schimbe pentru una mai bună ...
A avea sprijin social este important nu numai pentru a combate acest sindrom, ci pentru a gestiona mai bine stresul, pentru a avea o stimă de sine sănătoasă și pentru a fi fericiți în general..
Există mai multe modalități de a gestiona stresul, inclusiv tehnici de relaxare sau strategii de coping.
Pentru a vă reîncărca bateriile pentru muncă, este important să vă luați timp să vă odihniți sau să faceți activități de agrement; practica tehnici de relaxare, plimbare, practică sport, mergi la sală, cursuri de yoga ...
Stima de sine este o trăsătură personală care poate fi dezvoltată, deși necesită timp și muncă. Unele dintre cele mai bune modalități de ao dezvolta este conștientizarea vocii critice, practicarea sportului, practicarea de noi activități sau socializarea.
Fii calm și relaxat, arată că îl asculți pe celălalt, îi ceri părerea, vorbești în prima persoană (mă simt ...), caută puncte în acord cu cealaltă persoană, reproșează într-un mod respectuos și concret, știi să spui nu, evită să te manipuleze, să ajungă la o soluție care să avantajeze ambele părți și să nu concentreze conflictul asupra personalului.
A fi productiv este esențial pentru a evita stresul și pentru a nu te simți frustrat. Cu o utilizare adecvată a timpului, puteți face mai multe lucruri în mai puțin timp și puteți evita sentimentul ars de muncă.
Dacă nu îți place meseria ta sau crezi că personalitatea ta nu se potrivește cu ea, poți lua în considerare căutarea unui alt loc de muncă. În mod ideal, înainte de a părăsi slujba curentă, căutați alta.
Munca ocupă o mare parte din viața noastră și merită să încercăm să găsim una care ne place.
Și ce faci pentru a face față sindromului burnout-ului?
Nimeni nu a comentat acest articol încă.